Users Guide
Usein kysytyt kysymykset
1 Mitä kieliä SupportAssistin käyttöliittymä tukee?
SupportAssistin käyttöliittymä tukee 25 kieltä. Tuetut kielet: arabia, kiina (yksinkertaistettu), kiina (perinteinen), tšekki, tanska, hollanti,
englanti, suomi, ranska, saksa, kreikka, heprea, unkari, italia, japani, korea, norja, puola, portugali (Brasilia), portugali (Espanja), venäjä,
espanja, ruotsi ja turkki. Ohjeet kieliasetuksen vaihtamiseen ovat kohdassa Kieliasetuksen vaihtaminen.
2 Mistä näen, mitkä optimoinnit järjestelmään on tehty ajoitetun tai manuaalisesti käynnistetyn optimoinnin yhteydessä?
SupportAssist säilyttää kaikkien tapahtumien ja toimintojen tiedot 90 päivän ajan. Voit tarkastella kuukausi-, viikko- tai päiväkohtaisia
tietoja Historia-sivulla.
3 Miksi optimoinnit kestävät kauemmin kuin SupportAssistin ruuduissa on arvioitu?
Järjestelmän optimointiruudussa näkyvä aika on järjestelmän kokoonpanoon perustuva arvio. Todellinen optimointeihin kuluva aika
saattaa poiketa arviosta.
4 Kun suoritan laitteistotarkastuksen, Historia-sivulla näytetään tulosten olevan määritetty virheellisesti. Mutta laitteiston
tarkistusruudussa ei näytetä ilmoitusta. Miksi?
Jos SupportAssist ei voinut tarkistaa jotain osaa laitteiston tarkistuksen aikana, tilaksi ilmoitetaan määritetty virheellisesti. Näin ollen
ilmoitusta ei näytetä laitteiston tarkastusruudussa. SupportAssist tarkastaa osan uudelleen seuraavan manuaalisen tai automaattisen
tarkastuksen yhteydessä.
5 SupportAssist-käyttöliittymä on näkyvissä. Puhdista tiedostot- ja Optimoi verkko -ruudut eivät kuitenkaan ole käytettävissä.
Miksi?
Järjestelmänvalvoja hallinnoi järjestelmääsi asennettua SupportAssistia. Järjestelmänvalvoja voi poistaa tiettyjä toimintoja käytöstä,
joten kyseiset ruudut on sen takia poistettu käytöstä.
6 Kun yritän avata SupportAssistin Ohjelmat-valikosta, näkyviin tulee viesti, jossa kehotetaan ottamaan yhteyttä
järjestelmänvalvojaan. Miksi?
Järjestelmänvalvoja hallinnoi järjestelmääsi asennettua SupportAssistia. SupportAssist-käyttöliittymä on käytettävissä vain, jos
järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön järjestelmässäsi.
9
22 Usein kysytyt kysymykset