Users Guide
Inleiding
Dell SupportAssist voor zakelijke clientsystemen automatiseert support van Dell door proactief en voorspellend hardware- en
softwareproblemen op uw systeem te identiceren. SupportAssist pakt problemen met systeemprestaties en beeldstabilisatie aan,
voorkomt beveiligingsbedreigingen, controleert en detecteert hardwarestoringen, en automatiseert het serviceproces met de technische
ondersteuning van Dell. SupportAssist biedt u ook de mogelijkheid om handmatig systeemdrivers bij te werken, uw systeemhardware te
scannen en uw systeem te optimaliseren.
SupportAssist wordt op uw systeem gecongureerd en geïmplementeerd door uw IT-beheerder. U kunt alleen de functies gebruiken die
door uw IT-beheerder voor uw systeem zijn ingeschakeld. Dit document bevat informatie over het gebruik van SupportAssist dat door uw
IT-beheerder op uw systeem is geïnstalleerd.
Onderwerpen:
• Releaseversie
• Belangrijkste functies
• Overige bronnen
Releaseversie
2.0.1
Belangrijkste functies
• Voorspellende en proactieve probleemdetectie en -melding.
• Controleer handmatig of automatisch of updates van stuurprogramma's beschikbaar zijn voor uw systeem.
• Scan de hardware van uw systeem handmatig of automatisch om eventuele problemen te identiceren.
• Schoon tijdelijke bestanden op, optimaliseer de netwerkconnectiviteit, verbeter de systeemprestaties en verwijder virussen en malware.
OPMERKING
: De functie voor virus- en malwareverwijdering is niet beschikbaar in bepaalde landen/regio's, zoals China.
• Los veelvoorkomende problemen met het systeem op met behulp van de stapsgewijze instructies of zelfstudies op video.
• Geef details van alle SupportAssist gebeurtenissen en activiteiten die zijn uitgevoerd op een bepaalde dag of in een bepaalde week of
maand weer.
• Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell voor hulp op afstand en verzend hen bestanden, bijvoorbeeld het
logbestand met systeemactiviteit.
OPMERKING
: U kunt alleen de functies gebruiken die door uw IT-beheerder voor uw systeem zijn ingeschakeld.
OPMERKING: Welke SupportAssist-functies beschikbaar zijn voor een systeem varieert afhankelijk van het Dell
serviceabonnement voor het systeem.
Overige bronnen
Naast deze handleiding kunt u de volgende informatiebronnen raadplegen:
• Ga voor vragen over SupportAssist naar de Dell SupportAssist Community.
• Zie voor zelfstudies op video over diverse SupportAssist-functies de afspeellijst op YouTube voor SupportAssist voor zakelijke
clientsystemen.
1
Inleiding 5