Users Guide

Veelgestelde vragen
1 Welke talen ondersteunt de SupportAssist-gebruikersinterface?
De gebruikersinterface van SupportAssist ondersteunt 25 talen. De ondersteunde talen zijn Arabisch, Chinees (Vereenvoudigd),
Chinees (Traditioneel), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hongaars, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands,
Noors, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Iberisch), Russisch, Spaans, Tsjechisch, Turks en Zweeds. Voor instructies voor het
wijzigen van uw taalinstelling, zie De taalinstelling wijzigen.
2 Waar kan ik informatie bekijken over de optimalisaties die op mijn systeem zijn uitgevoerd tijdens een geplande of een handmatig
geïnitieerde optimalisatie?
SupportAssist bewaart de informatie over alle gebeurtenissen en activiteiten die in de afgelopen 90 dagen zijn uitgevoerd. U kunt de
details voor een maand, week of een specieke dag bekijken op de pagina Geschiedenis.
3 Waarom duurt het langer voordat SupportAssist de optimalisaties heeft uitgevoerd dan op de tegels wordt aangegeven?
De tijd die wordt weergegeven op de systeemoptimalisatietegel is slechts een schatting op basis van uw systeemconguratie. De
werkelijke tijd die nodig is voor het uitvoeren van de optimalisaties, kan afwijken van de geschatte tijd.
4 Wanneer ik een hardwarescan uitvoer, wordt het resultaat van de scan weergegeven als Onjuist gecongureerd op de pagina
Geschiedenis. Er wordt echter geen melding weergegeven op de tegel Hardware scannen. Waarom?
Als SupportAssist een onderdeel niet heeft kunnen scannen tijdens de hardwarescan, wordt de status Onjuist gecongureerd
weergegeven. Vandaar dat er geen melding wordt weergegeven op de tegel Hardware scannen. SupportAssist scant het onderdeel
opnieuw tijdens de volgende handmatig gestarte of automatische scan.
5 Ik zie de SupportAssist-gebruikersinterface. Maar de tegels Bestanden opschonen en Netwerk optimaliseren zijn uitgeschakeld.
Waarom?
SupportAssist is op uw systeem geïnstalleerd en wordt beheerd door uw IT-beheerder. Bepaalde functies zijn mogelijk uitgeschakeld
door uw IT-beheerder, en vandaar dat die tegels zijn uitgeschakeld.
6 Wanneer ik SupportAssist vanuit het programmamenu probeer te openen, wordt een bericht weergegeven dat ik contact moet
opnemen met mijn IT-beheerder. Waarom?
SupportAssist is op uw systeem geïnstalleerd en wordt beheerd door uw IT-beheerder. U kunt de SupportAssist-gebruikersinterface
alleen zien als deze is ingeschakeld door uw IT-beheerder voor uw systeem.
9
24 Veelgestelde vragen