Users Guide
Scanning af systemhardwaren
Kørsel af en hardwarescanning giver dig mulighed for at registrere hardwareproblemer på dit system. SupportAssist scanner din
systemhardware ud fra en forudbestemt tidsplan. Du kan også manuelt udføre følgende for at identicere et hardwareproblem:
• Scanne en bestemt hardwarekomponent
• Køre en hurtig hardwarescanning
• Kør en stresstest
BEMÆRK: Hvis scanningen viser et problem, der kræver oprettelse af en supportanmodning, sker dette automatisk. Hvis
SupportAssist ikke kan oprette supportanmodningen automatisk, vises valgmuligheden Afhjælp nu på isen Scan hardware. Klik
på Afhjælp nu for at forsøge at oprette supportanmodningen igen.
Emner:
• Scanning af bestemt hardwarekomponent
• Kør hurtig hardwarescanning
• Kør en stresstest
Scanning af bestemt hardwarekomponent
Om denne opgave
Afhængigt af dine ønsker kan du scanne en bestemt hardwarekomponent.
BEMÆRK
: Følgende trin anvendes til scanning af harddisken. Trinene til kørsel af en scanning kan variere afhængigt af den
hardwarekomponent, du vælger.
Trin
1 Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlnding.
2 Klik på Jeg vil gerne kontrollere en bestemt hardwaredel.
Listen med hardwarekomponenter, som er tilgængelige på dit system, vises.
BEMÆRK
: Klik på Opdater listen over systemhardware.
3 Gå til afsnittet Lagerenheder, og klik på Harddisk.
4 Vælg en test, og klik på Kør test.
Når scanningen er udført, vises en af følgende:
•
Hvis der ikke registreres et problem, vises statussen Bestået sammen med et .
• Hvis der registreres et problem, som ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises statussen Mislykket sammen med ikonet
.
• Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, sker dette automatisk, og siden med oplysninger om
problemer vises. Derudover sendes en meddelelse til din it-administrator.
Kør hurtig hardwarescanning
Om denne opgave
Kør en hurtig scanning af dit system for at registrere problemer med hardwarekomponenter, f.eks. harddisk, processor osv.
3
Scanning af systemhardwaren 9