Users Guide

Ofte stillede spørgsmål
1 Hvilke sprog understøtter SupportAssist-brugergrænseaden?
SupportAssist-brugergrænseaden understøtter 25 sprog. De understøttede sprog er arabisk, dansk, engelsk, nsk, fransk, græsk,
hebraisk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk, polsk, portugisisk (brasiliansk),
portugisisk (iberisk), russisk, spansk, svensk, tjekkisk, tyrkisk, tysk og ungarsk. Oplysninger om ændring af sprogindstillingen ndes
under Skift sprogindstilling.
2 Hvor kan jeg få vist, hvilke optimeringer er udført på systemet under en planlagt eller manuelt påbegyndt optimering?
SupportAssist gemmer oplysninger om alle hændelser og aktiviteter, som er udført i løbet af de seneste 90 dage. Du kan se
oplysninger for en måned, uge eller en bestemt dag på siden Historik.
3 Hvorfor er SupportAssist længere tid om at udføre optimeringerne end den varighed, der er angivet på iserne?
Den tid, der vises på systemoptimeringsisen, er kun et skøn baseret på din systemkonguration. Den faktiske tid, der skal bruges på
at udføre optimeringerne, kan variere i forhold til skønnet.
4 Når jeg foretager en hardwarescanning, vises scanningsresultatet som Fejlkongureret på siden Historik. Med der vises ikke
nogen meddelelse på isen Scan hardware. Hvorfor?
Hvis SupportAssist ikke kunne scanne en komponent under hardwarescanningen, vises statussen Fejlkongureret. Derfor vises der
ikke nogen meddelelse på isen Scan hardware. SupportAssist scanner komponenten igen under den næste manuelt startede eller
automatiske scanning.
5 Jeg kan se SupportAssist-brugergrænseaden, men iserne Ryd op i ler og Optimer netværk er deaktiveret. Hvorfor?
Din it-administrator står for SupportAssist-installationen på dit system. Deaktiverede iser kan skyldes, at din it-administrator har
deaktiveret bestemte SupportAssist-funktioner.
6 Når jeg prøver at åbne SupportAssist i programmenuen, vises en meddelelse om at kontakte min it-administrator. Hvorfor?
Din it-administrator står for SupportAssist-installationen på dit system. SupportAssist-brugergrænseaden er kun synlig, hvis den er
aktiveret af din it-administrator.
9
22 Ofte stillede spørgsmål