Users Guide

Trin
1 Åbn SupportAssist.
2 På isen Fjern virus og malware skal du klikke på Vis.
Oplysningerne om PUP'erne vises.
BEMÆRK: Som standard er alle PUP'erne valgt. Du kan gennemse listen over PUP'er og fjerne markeringen ud for dem,
du ikke vil fjerne fra systemet.
3 Om nødvendigt skal du klikke på linket Klik her for ere oplysninger for at få vist ere oplysninger om en PUP.
4 Klik på Fjern og derefter på Bekræft.
De valgte PUP’er fjernes fra systemet.
5 Klik på OK.
Antallet af PUP'er, der blev fjernet fra systemet, vises på siderne Start og Historik.
Kør alle systemscanninger og optimeringer
Om denne opgave
Kør ere scanninger en ad gangen for at søge efter tilgængelige driveropdateringer, registrere hardwareproblemer og identicere
nødvendige optimeringer på dit system. Når en scanning er gennemført, påbegyndes den næste scanning. Få vist oplysninger om alle
scanningerne og optimeringerne på siden Historik.
Trin
Udfør et af følgende:
• Åbn SupportAssist, og klik på Start nu.
• Åbn SupportAssist, klik på , og klik derefter på Kør alle.
FORSIGTIG
: Hvis du annullerer optimeringen, mens den er i gang, bliver de anvendte ændringer ikke tilbageført.
Når scanningen er udført, vises en af følgende:
• Hvis der ikke registreres noget problem, og der ikke er nogen opdateringer, vises en relevant meddelelse på hver ise. Den frigjorte
harddiskplads og det fjernede antal virusser eller malware vises på siderne Start og Historik.
• Hvis der registreres driveropdateringer under scanningen, angives opdateringstypen og antallet af opdateringer på isen Hent
drivere og downloads. Yderligere oplysninger om installation af driveropdateringer ndes under Installer driveropdateringer.
• Hvis der registreres et hardwareproblem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, sker dette automatisk, og siden med
oplysninger om problemer vises. Derudover sendes en meddelelse til din it-administrator.
• Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises problemtitlen over iserne, der vises
en meddelelse på isen Scan hardware, og optimeringsiserne deaktiveres. Klik på Spring over for at aktivere optimeringslerne.
• Hvis potentielt uønskede programmer (PUP’er) registreres, vises en meddelelse på isen Fjern virus og malware. Oplysninger om
at fjerne PUP'er ndes under Fjern potentielt uønskede programmer.
Meddelelser i SupportAssist-isen
Meddelelsen på SupportAssist-isen afhænger af, hvornår den sidste scanning eller optimering blev udført. Følgende tabel beskriver de
meddelelser, der vises på isen, afhængigt af tidspunktet for sidste scanning.
Tabel 4. Meddelelser på
SupportAssist-isen
Tid siden sidste kørsel Meddelelse
Mindre end tre timer Resultatet af den udførte scanning eller optimering og For et øjeblik siden vises, f.eks. Pc indstillet:
For et øjeblik siden
Mere end tre timer, men mindre
end 24 timer
Resultat af den udførte scanning eller optimering og I dag vises, f.eks. Pc indstillet: I dag
Mere end 24 timer, men mindre
end 48 timer
Resultat af den udførte scanning eller optimering og I går vises, f.eks. Pc indstillet: I går
Optimering af systemet 13