Users Guide

GUID-E8E27536-5018-4765-A649-159ED7E3EB21

Úvod

Aplikace Dell SupportAssist pro remní klientské systémy automatizuje podporu společnosti Dell aktivní a prediktivní identikací

hardwarových a softwarových problémů v systému. Aplikace SupportAssist označuje problémy s výkonem a stabilizací systému, zabraňuje

bezpečnostním hrozbám, monitoruje a zjišťuje selhání hardwaru a automatizuje proces kontaktování technické podpory společnosti Dell.

Aplikace SupportAssist rovněž umožňuje ručně aktualizovat systémové ovladače, kontrolovat systémový hardware a optimalizovat systém.

Aplikaci SupportAssist ve vašem systému konguruje a nasazuje správce IT. Můžete využívat pouze funkce, které vám váš správce IT

v systému povolil. Tento dokument obsahuje informace o používání aplikace SupportAssist, kterou na váš systém nainstaloval váš správce

IT.

Témata:

• Verze vydání

• Hlavní funkce

• Další zdroje

CONCEPT_71CA9738DB0443298B8AA243877132B2

Verze vydání

2.0.1

GUID-376791FF-3AE1-4FBB-A888-CD12A6A62DA4

Hlavní funkce

• Prediktivní a proaktivní zjišťování problémů a oznamování.

• Ruční nebo automatická kontrola dostupnosti aktualizací ovladačů pro váš systém.

• Ruční nebo automatická kontrola systémového hardwaru, aby se odhalily případné problémy.

• Vyčištění dočasných souborů, optimalizace možností připojení k síti, ladění výkonu systému a odstranění virů a malwaru.

POZNÁMKA

: Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.

• Řešení běžných problémů se systémem pomocí podrobných pokynů nebo videonávodů.

• Zobrazení podrobností o všech událostech a aktivitách aplikace SupportAssist, které byly provedeny v určitý den, týden nebo měsíc.

• Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell, která vám poskytne vzdálenou asistenci, a zašlete pracovníkům podpory potřebné

soubory, například protokol aktivity systému.

POZNÁMKA

: Můžete využívat pouze funkce, které vám váš správce IT v systému povolil.

POZNÁMKA: Funkce aplikace SupportAssist dostupné pro systém se liší podle servisního tarifu systému pro služby Dell.

GUID-522956B9-6DB2-4707-BA30-A5A5CB8479FB

Další zdroje

Kromě této příručky je možné použít následující zdroje:

Úvod 5