Users Guide

GUID-3823699F-6023-4506-A423-4962B9B06F00
Skenování
systémového hardwaru
Spuštěním skenování hardwaru lze ve vašem systému zjistit problémy s hardwarem. Aplikace SupportAssist skenuje systémový hardware na
základě předenovaného plánu. Problém s hardwarem můžete zjistit také ručním provedením následujícího postupu:
• Zkontrolovat určité hardwarové součásti
• Spustit rychlou kontrolu hardwaru
• Spuštění zátěžového testu
POZNÁMKA: Dojde-li během kontroly ke zjištění problému, který vyžaduje vytvoření požadavku na podporu, vytvoří se
požadavek automaticky. Jestliže aplikace SupportAssist nemůže vytvořit požadavek na podporu automaticky, zobrazí se
v dlaždici Zkontrolovat hardware možnost Opravit nyní. Je třeba kliknout na Opravit nyní a znovu zkusit vytvořit požadavek na
podporu.
Témata:
• Kontrola konkrétní hardwarové součásti
• Rychlá kontrola hardwaru
• Spuštění zátěžového testu
GUID-3E070EB0-0B56-4239-A876-E7BA27052109
Kontrola konkrétní hardwarové součásti
O této úloze
V závislosti na požadavcích můžete provést skenování pouze konkrétní hardwarové součásti.
POZNÁMKA
: Následující kroky se vztahují ke kontrole pevného disku. Postup skenování se může lišit podle hardwarové součásti,
kterou zvolíte.
Kroky
1 Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.
2 Klikněte na možnost Chci zkontrolovat určitý kus hardwaru.
Zobrazí se seznam hardwarových součástí, které jsou k dispozici v systému.
POZNÁMKA
: Kliknutím na Obnovit seznam hardwarových součástí se seznam aktualizuje.
3 V části Úložná zařízení klikněte na možnost Pevný disk.
4 Vyberte test a klikněte na možnost Spustit test.
Po dokončení kontroly se zobrazí jedna z následujících možností:
• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se stav Prošlo a .
• Pokud je zjištěn problém, který nevyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stav Selhalo a .
• Dojde-li ke zjištění problému, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, vytvoří se žádost o podporu automaticky a zobrazí se
souhrnná stránka problému. Upozornění se rovněž zašle vašemu správci IT.
3
Skenování systémového hardwaru 11