Users Guide

简介
SupportAssist 通过主动预测发现您系统上的硬件问题，自动为您提供戴尔支持。SupportAssist 还会自动发起戴尔技术支持流程。根
据您的戴尔服务计划，SupportAssist 还会为检测到的硬件问题自动创建支持请求。有关不同服务计划的 SupportAssist 功能的信息，
请参阅适用于 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 功能与戴尔服务计划。
SupportAssist 可安全地收集所需的系统信息并发送至戴尔技术支持。所收集的信息可让 Dell 为您提供增强的、高效的、加速的支持
体验。
本文档提供有关在运行 Windows 10（S 模式）的系统上使用 SupportAssist 的信息。有关在运行不同版本的 Windows 操作系统的系统
上安装和使用 SupportAssist 的信息，请参阅 SupportAssist for Home PCs User Guide （ SupportAssist for Home PCs 用户指南） ，网
址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
主题：
• Windows 10（S 模式）上 SupportAssist 的主要功能
• 此版本的新功能
• 适用于 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 功能和戴尔服务计划
• 额外资源
Windows 10（S 模式）上 SupportAssist 的主要功能
• 主动检测和预测问题，并进行通知。
• 手动或自动扫描系统硬件以识别问题。
• 为系统中检测到的硬件问题自动创建支持请求。
• 为系统中的问题手动创建支持请求。
• 手动发送文件至戴尔技术支持。
注: 系统提供的 SupportAssist 功能根据系统的戴尔服务计划的不同而不同。
此版本的新功能
安全性和错误修复。
适用于 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 功
能和戴尔服务计划
SupportAssist 能够主动检测和预测在您的系统上可能发生的硬件问题并通知您。根据戴尔服务计划，SupportAssist 会自动帮助您与
戴尔技术支持联系。
下表总结了运行 Windows 10（S 模式）并且具有有效 Basic、Premium Support、ProSupport、ProSupport Plus 和 Premium Support
Plus 服务计划的系统的 SupportAssist 功能：
表. 1: SupportAssist 功能与戴尔服务计划
SupportAssist 功
能
说明 戴尔服务计划
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
计划硬件扫描
计划 SupportAssist 必须自动扫描您的系统
以检测硬件问题的频率。
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