Users Guide

Windows 10（S 模式）上使用 SupportAssist 获
得支持
“获得支持”页面列出了适用于您系统的可用帮助和支持选项。这些选项因系统服务计划和您所处地区而异。请参阅适用于
Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 功能和戴尔服务计划 页面上的 5。
注: 要访问可用的帮助和支持选项，您的系统必须具有有效的互联网连接。如果互联网连接不可用，您将只能查看您所在地区的
戴尔技术支持联系电话。
下表介绍了在“获得支持”页面上显示的帮助和支持功能：
表. 10: 获得支持页面
功能 说明
送修服务定位器
您可以根据邮编、城市或省/自治区/直辖市，查找距离您最近的戴
尔授权送修服务中心。
致电我们
根据您所在的地区，通过显示的电话号码联系戴尔技术支持。
连接社交网站
通过社交网站平台（例如 WeChat、WhatsApp、Facebook
Messenger 或 Line）联系戴尔技术支持，具体取决于您所在的地
区。
向技术支持部门发送文件
将描述您的系统问题的文件发送至戴尔技术支持，或发送技术支持
工程师要求您提供的文件。
注: 可发送的文件大小不得超过 4 MB。
有关将文件发送至戴尔技术支持的信息，请参阅 发送文件至戴尔技
术支持人员 页面上的 21。有关将系统活动日志文件发送至戴尔技
术支持的信息，请参阅 发送日志文件至戴尔技术支持人员 页面上的
22。
打开支持请求 针对硬件或软件问题手动创建支持请求。有关创建支持请求的说
明，请参阅使用 Windows 10（S 模式）的 SupportAssist 手动创建支
持请求 页面上的 17。
用户手册 查看和下载适用于您系统的手册。
保修信息 查看您系统的保修详细信息。
在线工具和信息 访问您的系统可用的工具、其他信息和资源。
服务合同 访问您所在的地区的戴尔服务计划的网站。
社区支持论坛
访问 SupportAssist 论坛中讨论的主题。
硬件维修服务
如有必要，与硬件维修服务专家联系。
主题：
• 发送文件至戴尔技术支持人员
• 发送日志文件至戴尔技术支持人员
发送文件至戴尔技术支持人员
关于此任务
发送描述您系统问题的文件，或支持工程师要求的任何特定文件。可发送文件的格式要求如下：
7
Windows 10（S 模式）上使用 SupportAssist 获得支持 21