Users Guide

步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击 。
2. 在扫描硬件磁贴上，单击立即运行。
结果
• 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
• 如果检测到问题，并且需要创建支持请求，将显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为 Windows 10（S 模
式）的 SupportAssist 检测到的问题创建支持请求 页面上的 16。
• 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，在所有扫描完成后，扫描硬件磁贴上会显示通知。
运行压力测试
关于此任务
压力测试可帮助您检测组件的问题，例如系统板、光驱、摄像头、快速扫描过程中扫描的组件等等。
小心: 在压力测试过程中，您的屏幕可能会闪烁，而且您可能无法使用系统。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击故障排除选项卡。
2. 单击我想扫描我的整个 PC。
3. 单击开始。
此时将显示一条消息，要求您保存您的文件并关闭所有应用程序。
4. 在您保存文件并关闭所有应用程序后，单击确定以运行测试。
在测试过程中，正在运行的任务的名称会显示在磁贴上方，而扫描的进度状态会显在扫描硬件磁贴上。
结果
• 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
• 如果检测到问题，并且需要创建支持请求，将显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为 Windows 10（S 模
式）的 SupportAssist 检测到的问题创建支持请求 页面上的 16。
• 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，在所有扫描完成后，扫描硬件磁贴上会显示通知。
“扫描硬件”磁贴通知
下表介绍了扫描硬件磁贴上针对快速硬件扫描或系统压力测试期间检测到的问题所显示的不同状态通知。
表. 7: “扫描硬件”磁贴通知
状态图标 系统图标 状态 说明
没有显示图标。
正常 未检测到硬件问题。
警告 在系统内存或硬盘驱动器以外的一
些组件中检测到硬件问题。
严重 在系统内存或硬盘驱动器中检测到
硬件问题。
扫描系统硬件
15