Users Guide

扫描系统硬件
运行硬件扫描使您能够检测系统上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 会每月扫描一次系统以检测硬件问题。您也可以手动执
行以下操作以识别硬件问题：
• 扫描特定硬件组件
• 运行快速硬件扫描
• 运行压力测试
注: 如果 SupportAssist 已最小化并且扫描过程中检测到问题，扫描硬件磁贴上会显示通知。通知会在磁贴上保留最多七天。如
果您没有在七天内为问题创建支持请求，系统会自动删除通知。
对于某些硬件问题，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知。磁贴上显示的通知取决于问题的严重性。有关磁贴上
所显示的通知类型的信息，请参阅 “扫描硬件”磁贴通知 页面上的 15。
主题：
• 扫描特定硬件组件
• 运行快速硬件扫描
• 运行压力测试
• “扫描硬件”磁贴通知
扫描特定硬件组件
关于此任务
扫描系统中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤可能会有所不同，具体取决于您选择的硬件组件。
以下步骤适用于扫描硬盘驱动器。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击故障排除选项卡。
2. 单击我想要检查特定部分的硬件。
此时将显示您的系统可用的硬件组件的列表。
注: 您可以单击刷新系统硬件列表链接，更新显示的硬件组件列表。
3. 在存储设备中，单击硬盘驱动器。
4. 选择测试类型，然后单击运行测试。
结果
• 如果未检测到问题，将显示通过状态和
。
• 如果检测到问题，并且不需要创建支持请求，将显示故障状态和 。
• 如果检测到问题，并且需要创建支持请求，将显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为 Windows 10（S 模
式）的 SupportAssist 检测到的问题创建支持请求 页面上的 16。
运行快速硬件扫描
关于此任务
在系统上运行快速扫描以检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件的问题。
注: 如果您没有系统上的管理员权限，将无法为扫描期间检测到的问题创建支持请求。要创建支持请求，您必须作为管理员登录
系统。有关如何知道用户帐户类型的说明，请参阅操作系统说明文件，网址为 microsoft.com/support。
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