Users Guide

Público-alvo
Este documento se destina a usuários que monitoram seus PCs usando o SupportAssist para PCs domésticos. Este documento também
atende aos funcionários de organizações que não têm um administrador de TI e monitoram sozinhos seus PCs usando o SupportAssist.
Recursos novos e aprimorados
● O SupportAssist para PCs domésticos agora é compatível com o sistema operacional Windows 11.
●
Essa versão também inclui correções de segurança e bugs.
PCs compatíveis
O SupportAssist é compatível com os seguintes PCs Dell com Windows 10 RS4 de 64 bits e versões posteriores do sistema operacional:
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist detecta e notifica de modo proativo e preditivo sobre os problemas de software e hardware que podem ocorrer no PC.
Dependendo do seu plano de serviço da Dell, o SupportAssist automatiza e facilita o seu contato com o Suporte Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume os recursos do SupportAssist para PCs com planos de serviço Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport
Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS está disponível apenas para PCs XPS, Alienware, Inspiron e da série G nos Estados Unidos. com um plano de serviço
básico ou expirado ativo.
Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Suporte de
software da
Dell (DSS)
Programar
verificações de
hardware e
software
Você pode programar
verificações de
hardware e software,
dependendo da
sua preferência. O
SupportAssist faz
verificações com base
na programação.
Limpar os
arquivos
manualmente
Você pode apagar
arquivos temporários,
redundantes e outros
arquivos indesejados do
PC.
6 Introdução