Users Guide

Verificação de hardware do PC
Executar uma varredura de hardware permite detectar problemas de hardware no PC. Por padrão, o SupportAssist executa varredura do
hardware do PC uma vez por mês para detectar problemas de hardware. Você também pode executar manualmente um dos seguintes
procedimentos para identificar um problema de hardware:
● Executar uma varredura de um componente de hardware específico
● Executar uma varredura rápida do hardware
● Executar um teste de estresse
NOTA: Se o SupportAssist estiver minimizado e for detectado um problema durante uma varredura, será exibida uma notificação
no quadro Varredura de Hardware. A notificação é retida por até sete dias. Se você não criar uma solicitação de suporte para o
problema no prazo de sete dias, a notificação será removida.
Para certos problemas de hardware, o título do problema é exibido acima dos blocos e uma notificação é mostrada no bloco Varredura de
hardware. A notificação que é exibida no quadro depende da gravidade do problema. A tabela a seguir descreve as diferentes notificações
de status que são exibidas no bloco Varredura de Hardware quando um problema for detectado durante uma varredura rápida de
hardware ou um teste de estresse no PC.
Tabela 9. Notificações do quadro Varredura de Hardware
Ícone de PC Status Descrição
Normal Nenhum problema de hardware foi detectado.
Advertência
Se for detectado um problema do tipo de
advertência, os quadros de otimização do PC
serão desabilitados. Para habilitar os blocos,
clique em OK.
Um problema de hardware foi detectado em
algum componente, que não é o módulo de
memória nem os discos rígidos.
Crítico
Se um problema de hardware crítico for
detectado no PC, os blocos de otimização do
PC serão desabilitados até que você crie uma
solicitação de suporte.
Um problema de hardware foi detectado no
módulo de memória ou nos discos rígidos.
Executar uma varredura de um componente de
hardware específico
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado como administrador.
Sobre esta tarefa
O SupportAssist permite que você execute a varredura de um componente de hardware específico instalado no PC. As etapas para
executar uma varredura dependem do componente de hardware que você selecionar.
As etapas a seguir são aplicáveis para a varredura do disco rígido.
Etapas
1. Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de Problemas.
2. Clique em Quero solucionar problemas no PC e, em seguida, em Quero verificar um item de hardware específico.
A lista dos componentes de hardware que estão disponíveis no PC é exibida.
6
28 Verificação de hardware do PC