Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Casa, Versão 3.10 Guia do Utilizador
- Índice
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente no SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reposição e reparação do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte
- Enviar comentários
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Público
Este documento destina-se a utilizadores que monitorizam os respetivos PCs com o SupportAssist para PCs de Casa. Este documento
também se destina aos funcionários de organizações que não têm um administrador de TI e que efetuam eles próprios a monitorização dos
respetivos PCs com recurso ao SupportAssist.
Funcionalidades novas e melhoradas
● Os sistemas operativos de 32 bits já não são suportados.
● O Windows 10 RS3 e as versões anteriores dos sistemas operativos já não são suportados.
● Expansão do serviço Dell Migrate para novas regiões e locais
● Implementação de um questionário para recolher comentários para melhorias de produtos
● Melhorias à faixa de garantia
● Melhorias ao resumo apresentado na página Início e na página Histórico
● Correções de erros
PCs suportados
O SupportAssist é suportado nos seguintes PCs Dell com Windows 10 RS4 de 64 bits e versões mais recentes do sistema operativo:
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist deteta e envia uma notificação, de forma proativa e preditiva sobre problemas de hardware e de software que possam
ocorrer no PC. Dependendo do plano de serviço Dell, o SupportAssist automatiza e simplifica o envolvimento com a equipa de Suporte
Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume as funcionalidades do SupportAssist disponíveis para os PCs com planos de serviço Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS apenas está disponível para os PCs XPS, Alienware, Inspiron e Série G nos EUA com um plano de serviço Basic ativo
ou expirado.
Tabela 1. Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Funcionalidades
do
SupportAssist
Descrição Planos de serviços da Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Agendar análises
de hardware e
software
Pode agendar análises
de hardware e software
de acordo com a
sua preferência. O
SupportAssist executa
as análises com base na
agenda.
6 Introdução