Users Guide

Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
Por predefinição, o SupportAssist está instalado em todos os PCs enviados da fábrica da Dell. Se o SupportAssist não estiver instalado no
seu PC, pode transferir e instalar manualmente o SupportAssist.
Pré-requisitos
● O PC tem de cumprir os requisitos mínimos do sistema para a instalação e a utilização do SupportAssist. Consulte Requisitos mínimos
do PC.
● Tem de ter sessão iniciada como administrador.
Passo
1. Aceda a www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Clique em Transferir Agora.
O ficheiro SupportAssistInstaller.exe é transferido.
3. Faça duplo clique no ficheiro SupportAssistInstaller.exe.
O progresso de instalação é apresentado na janela Instalador SupportAssist e é criado um atalho no ambiente de trabalho após a
instalação.
NOTA: Nos PCs com um sistema operativo cujo número de compilação seja igual ou superior a 16299, o atalho não é criado.
4. Clique em Iniciar.
É mostrada a interface de utilizador do SupportAssist para PCs de Casa.
Interface de utilizador do SupportAssist
A interface de utilizador SupportAssist contém as seguintes páginas:
● Início
● Deteção e resolução de problemas
● Histórico
● Obter Suporte
Quando abrir o SupportAssist pela primeira vez, ou se não tiver realizado nenhuma verificação ou otimização, é apresentada a vista
predefinida da página Início. Clique em Iniciar agora para iniciar todas as análises e otimizações.
Se tiver executado análises ou otimizações anteriormente, são apresentados os detalhes seguintes na página Início e na página Histórico:
● Quantidade de espaço reclamado no disco rígido
● Número de atualizações do controlador instaladas ou número de atualizações do controlador disponíveis
● Número de ficheiros otimizados
● Número de vírus ou malware removidos
Também é mostrado o plano de assistência Dell atual para o PC, bem como outro plano de assistência aplicável ao PC. Quando clicar
no plano de assistência atual, são mostrados os serviços incluídos no plano de assistência. Quando clicar em qualquer outro plano de
assistência aplicável, é mostrada uma opção para atualizar o seu plano de assistência.
Para efetuar uma análise ou otimização, clique na . Dependendo do plano de serviço do PC, serão apresentados os seguintes
mosaicos: Para obter informações sobre as funcionalidades do SupportAssist para os diferentes planos de assistência, consulte Funções
do SupportAssist e planos de serviços da Dell.
● Obter controladores e transferências
● Analisar hardware
● Limpar ficheiros
● Otimizar desempenho
● Otimizar rede
● Remover vírus e malware
NOTA:
Se for detetado um problema crítico de hardware no PC, todos os mosaicos de otimização do PC são desativados até que
seja criado um pedido de suporte.
NOTA: Se não tem direitos de administrador no PC, só tem ativado o mosaico Analisar Hardware.
Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos 11