Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.10 Guia do usuário
- Índice
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Varreduras e otimizações agendadas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral de redefinição e reparo do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criando uma solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Fornecer feedback
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Entrar em contato com a Dell
Público-alvo
Este documento se destina a usuários que monitoram seus PCs usando o SupportAssist para PCs domésticos. Este documento também
atende aos funcionários de organizações que não têm um administrador de TI e monitoram sozinhos seus PCs usando o SupportAssist.
Recursos novos e aprimorados
● Os sistemas operacionais de 32 bits não são mais compatíveis.
●
O Windows 10 RS3 e versões anteriores dos sistemas operacionais não são mais compatíveis.
● Expansão do serviço Dell Migrate para novas regiões e localidades
● Implementação de uma pesquisa para reunir feedback para aprimoramentos de produtos
● Aprimoramentos do banner da garantia
● Aprimoramentos no resumo exibido na página inicial e na página Histórico
● Correções de bugs
PCs compatíveis
O SupportAssist é compatível com os seguintes PCs Dell com Windows 10 RS4 de 64 bits e versões posteriores do sistema operacional:
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist detecta e notifica de modo proativo e preditivo sobre os problemas de software e hardware que podem ocorrer no PC.
Dependendo do seu plano de serviço da Dell, o SupportAssist automatiza e facilita o seu contato com o Suporte Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume os recursos do SupportAssist para PCs com planos de serviço Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport
Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS está disponível apenas para PCs XPS, Alienware, Inspiron e da série G nos Estados Unidos. com um plano de serviço
básico ou expirado ativo.
Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Suporte de
software da
Dell (DSS)
Programar
verificações de
hardware e
software
Você pode programar
verificações de
hardware e software,
dependendo da
sua preferência. O
SupportAssist faz
verificações com base
na programação.
6 Introdução