Users Guide

NOTA: A opção de horário de contato de preferência é aplicável apenas para PCs com um plano de serviço Premium Support ou
Premium Support Plus ativo nos EUA. ou no Canadá.
5. Para adicionar um contato secundário, selecione Adicionar contato secundário e digite os detalhes.
6. Se você não quiser que o SupportAssist crie automaticamente uma solicitação de suporte, desmarque Criar automaticamente
solicitações de suporte.
NOTA: O recurso de criação automática de solicitação de suporte está disponível e habilitado apenas para PCs com um plano de
serviço ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou Premium Support Plus ativo.
7. Clique em Concluído.
● Se os detalhes de envio forem inválidos, será exibida uma mensagem para atualizar os detalhes. Clique em Atualizar e concluir
para atualizar os detalhes.
● Se os detalhes de envio forem válidos, o nome e sobrenome serão exibidos no canto superior direito da interface do usuário do
SupportAssist.
Criar uma Minha conta Dell
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado como administrador.
Etapas
1. Na seção Criar uma conta da página de Login da Minha conta Dell, digite o nome, o sobrenome, o endereço de e-mail e a senha.
NOTA:
A senha deve incluir uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número. O comprimento da senha deve estar dentro
de 8-12 caracteres.
2. Digite a senha novamente.
3. Clique em Criar conta.
A Minha conta Dell será criada, e você será conectado ao SupportAssist.
Conectar com uma conta de mídia social
Pré-requisitos
● Você precisa estar conectado como administrador.
● Você precisa ter uma conta válida em qualquer uma das seguintes plataformas de mídia social:
○ Google Plus
○ Facebook
Etapas
1. Na página de Login da Minha conta Dell, clique no ícone da mídia social desejada.
2. Na página de login da mídia social correspondente, digite o nome de usuário ou endereço de e-mail e a senha nos campos apropriados.
3. Clique em Conectar.
A Minha conta Dell é criada com as credenciais que você inseriu para se conectar à conta de mídia social.
Atualizar as informações de contato e envio
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado como administrador.
Etapas
1. No canto superior direito da interface do usuário do SupportAssist, clique no nome de usuário e em Detalhes do perfil.
A página de Contato e envio é exibida.
Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
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