Users Guide

掃描電腦硬體
執行硬體掃描能讓您偵測電腦上的硬體問題。依預設，SupportAssist 會每個月掃描一次電腦硬體，以偵測硬體問題。您也可以手動
執行下列其中一項動作，以找出硬體問題：
● 掃描特定的硬體元件
● 執行快速硬體掃描
● 執行壓力測試
註: 如果 SupportAssist 最小化，而且在掃描期間偵測到問題，掃描硬體磚上會顯示通知。磚上的通知最多保留七天。如果您未在
七天內為該問題建立支援要求，系統便會移除通知。
對於特定的硬體問題，問題名稱會在磚上方顯示，而通知會在掃描硬體磚上顯示。磚上顯示的通知取決於問題的嚴重性。對於電腦
進行快速硬體掃描或壓力測試時偵測到的問題，下表說明掃描硬體磚上顯示的不同狀態通知。
表 9. 「掃描硬體」磚通知
電腦圖示 狀態 說明
正常 未偵測到硬體問題。
警告
如果偵測到警告類型問題，電腦最佳化磚會停
用。若要啟用這些圖磚，請按一下確定。
在記憶體模組或硬碟以外的部分元件偵測到硬
體問題。
嚴重
如果偵測到嚴重硬體問題，電腦最佳化磚將停
用，直到您建立支援要求為止。
在記憶體模組或硬碟偵測到硬體問題。
掃描特定的硬體元件
事前準備作業
您必須以系統管理員身分登入。
關於此工作
SupportAssist 可讓您掃描電腦中安裝的特定硬體元件。執行掃描的步驟會視您選取的硬體元件而有所不同。
下列步驟適用於掃描硬碟。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，然後按一下疑難排解標籤。
2. 按一下我想要對電腦進行故障診斷，然後按一下我想要檢查特定硬體。
隨即顯示清單，列出電腦上可用的硬體元件。
註: 若要更新顯示的硬體元件清單，請按一下重新整理硬體連結。
3. 在儲存裝置區段中，按一下硬碟。
4. 選取測試類型，然後按一下執行測試。
結果
● 如果未偵測到問題，通過狀態和
會隨即顯示。
● 如果偵測到問題，但不需要建立支援要求，會顯示故障狀態和 。
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