Users Guide

● 產品服務編號：電腦的唯一識別碼。產品服務編號是一組英數字元的識別碼。
● 快速服務代碼：自動化電話支援期間可使用的一連串數字，例如 987-674-723-2。
● 記憶體：電腦中安裝的 RAM 容量，例如 16 GB。
● 處理器：電腦中安裝的處理器類型，例如 Intel Core i5 6200U。
● 作業系統：電腦上安裝的作業系統，例如 Microsoft Windows 10 專業版。
變更語言設定
關於此工作
SupportAssist 提供 25 種語言。依預設，SupportAssist 將採用與作業系統相同的語言設定。您可以根據您的偏好設定變更語言。
步驟
1. 在 SupportAssist 使用者介面右上角，按一下設定圖示，然後按一下選取語言。
系統隨即顯示語言清單。
2. 選取您偏好的語言。
3. 按一下是以選取的語言重新啟動 SupportAssist。
SupportAssist 會以選取的語言重新啟動，並在選取的語言旁邊顯示
。
建立 SupportAssist 設定檔
事前準備作業
您必須以系統管理員身分登入。
關於此工作
SupportAssist 設定檔可讓您獲得適用於電腦服務方案的自動化支援功能。您可以使用您的我的 Dell 帳戶或您的社交媒體帳戶建立
SupportAssist 設定檔。
步驟
1. 在 SupportAssist 使用者介面的右上角，按一下設定檔，然後按一下完成設定檔。
● 如果您尚未接受 SupportAssist 條款與條件，畫面便會顯示訊息。按一下閱讀 SupportAssist 條款與條件連結，並接受條款與
條件，然後按一下儲存，接著再試一次。
● 如果 SupportAssist 無法連線至網際網路，則會顯示相關訊息。按一下錯誤訊息下方顯示的故障診斷連結來修正此問題，然後
再試一次。
2. 在「我的 Dell 帳戶」登入頁面中，執行下列其中一個步驟：
● 如果您已擁有「我的 Dell 帳戶」，且想要使用一次性密碼登入，請執行下列步驟：
a. 啟用以電子郵件傳送一次性密碼給我切換開關。
b. 輸入電子郵件地址，然後按一下傳送密碼，即可接收傳送至電子郵件地址的密碼。
c. 輸入密碼，然後按一下登入。
● 如果您已經有「我的 Dell 帳戶」，請輸入您的「我的 Dell 帳戶」憑證，然後按一下登入。
● 如果您沒有「我的 Dell 帳戶」，請建立登入帳戶。請參閱建立「我的 Dell 帳戶」。
● 以您的社交媒體帳戶登入。請參閱以社交媒體帳戶登入。
3. 在聯絡人與送貨地址頁面上，輸入您的聯絡資訊與送貨詳細資料。
4. 選取您慣用的聯絡方式和偏好的聯絡時間。
註: 唯有美國或加拿大境內具備有效 Premium Support 或 Premium Support Plus 服務方案的電腦，才能選擇偏好的連絡時間選
項。。
5. 若要新增次要聯絡人，請選取新增次要聯絡人，然後輸入詳細資料。
6. 如果不要 SupportAssist 自動建立支援要求，請取消勾選自動建立支援要求核取方塊。
註: 自動建立支援要求功能僅適用於具備並啟用有效 ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support 或 Premium Support
Plus 服務方案的電腦。
開始使用家用電腦專用 SupportAssist 11