Users Guide

Tabela 13. Página Obter Suporte Técnico (continuação)
Funcionalidade Descrição
Enviar ficheiros para o Suporte Técnico Envie ficheiros para o suporte técnico da Dell com a descrição do
problema do seu PC ou envie os ficheiros solicitados pelo agente do
Suporte Técnico.
NOTA: O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4 MB.
Para obter informações sobre como enviar ficheiros para o suporte
técnico da Dell, consulte Enviar ficheiros para o suporte técnico da Dell
na página 46. Para obter informações sobre como enviar o ficheiro
de registo de atividade do PC para o suporte técnico da Dell, consulte
Enviar ficheiros de registo para o suporte técnico da Dell na página
47.
Mais recursos Dell.com Clique na ligação para ver mais informações aplicáveis ao PC.
1 Estas informações são sempre apresentadas no idioma aplicável para o país ou região em que o PC foi adquirido.
O assistente virtual permite-lhe detetar e resolver problemas no PC, fazer otimizações ou falar com o agente de suporte técnico da Dell.
Para utilizar o assistente virtual, clique na
apresentada no canto inferior direito da interface do utilizador do SupportAssist e, depois,
clique em Iniciar conversa.
NOTA: O assistente virtual só está disponível para os PCs Inspiron no Canadá, na Índia e nos EUA. com um plano de serviços Basic e
quando o idioma do SupportAssist está definido para Inglês.
Figura12. Assistente virtual
Enviar ficheiros para o suporte técnico da Dell
Sobre esta tarefa
Se pedido por um agente do suporte técnico da Dell, pode enviar ficheiros descrevendo o problema no seu PC ou qualquer outro ficheiro
específico que seja pedido pelo agente de suporte. Pode enviar um ficheiro ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT,
PDF, XLS ou XLSX.
NOTA: O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4 MB.
NOTA: Só pode enviar até três ficheiros por dia. Se tiver vários ficheiros, comprima-os em formato .zip e envie o ficheiro .zip.
46 Obter Suporte Técnico