Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs Domésticos, Versão 3.8.1 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Obter Suporte Técnico
O SupportAssist permite-lhe contactar os agentes de suporte técnico da Dell através de telefone, chat ou redes sociais.
A página Obter Suporte Técnico lista as opções de ajuda e de suporte disponíveis para o PC. As opções de ajuda e suporte a que pode
aceder diferem consoante o plano de serviço do seu PC e da sua região. Para obter mais informações sobre as opções de ajuda e suporte
disponíveis para os vários planos de serviço, consulte Funções do SupportAssist e planos de serviços da Dell na página 6.
NOTA: Se não estiver disponível uma ligação à Internet, são apresentados apenas os números de contacto do Suporte Técnico da
Dell para a sua região.
A captura de ecrã a seguir mostra a página Obter Suporte Técnico:
Figura11. Página Obter Suporte Técnico
A seguinte tabela descreve as funcionalidades de ajuda e suporte disponíveis na página Obter Suporte Técnico:
Tabela 13. Página Obter Suporte Técnico
Funcionalidade Descrição
Localizador do Serviço Carry-in
1
Encontre o centro do Serviço Carry-In Dell autorizado mais próximo
através do apartado, código postal, cidade ou estado.
Contacte-nos
1
Dependendo da sua região, contacte o suporte técnico da Dell através
dos números de contacto apresentados.
Ligar com as Redes Sociais Contactar o suporte técnico da Dell através das plataformas de redes
sociais como o WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger ou Line,
consoante a sua região.
Abrir um Pedido de Suporte Criar manualmente um pedido de suporte para um problema de
hardware ou software. Para obter instruções sobre como criar um
pedido de suporte, consulte Criar manualmente um pedido de suporte
na página 41.
Deixar-nos aceder remotamente ao seu PC Permita que um agente de suporte técnico aceda remotamente ao PC
para detetar e solucionar um problema. Para obter instruções sobre
como iniciar uma sessão, consulte Permitir o acesso remoto ao PC na
página 47.
13
Obter Suporte Técnico 45