Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs Domésticos, Versão 3.8.1 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Tabela 11. Página de detalhes do problema (continuação)
Informações Descrição
com planos de serviço Premium Support, Premium Support
Plus, ProSupport ou ProSupport Plus ativos.
Página de resumo do problema
A tabela que se segue descreve as informações apresentadas na página de resumo do problema:
Tabela 12. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de Serviço O identificador único do PC. A etiqueta de serviço é um identificador
alfanumérico.
Garantia O plano de serviço e a data em que expira.
Problema São indicados os detalhes sobre o problema para o qual o pedido de
suporte foi criado.
N.º do Pedido de Suporte O número do pedido de suporte para o problema.
Peças passíveis de envio
Quando o SupportAssist deteta um problema no PC, poderá ser-lhe automaticamente entregue uma peça de substituição, dependendo do
plano de assistência Dell do seu PC.
As peças a seguir podem ser entregues automaticamente:
● Disco rígido
● Módulo da memória
● Disco ótico
● Teclado
● Rato
● Bateria
● Placa gráfica
42
Criar um pedido de suporte