Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs Domésticos, Versão 3.8.1 Guia do Utilizador
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Análises e otimizações agendadas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reparação do sistema
- Descrição geral da reposição do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte Técnico
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
Sobre esta tarefa
Uma análise rápida ao PC detetar problemas nos componentes de hardware como o disco rígido, o processador, o módulo de memória,
etc.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique na
.
2. No mosaico Analisar Hardware, clique em Executar.
Resultados
● Se não for detetado nenhum problema, é apresentada a respetiva notificação no mosaico.
● Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, os mosaicos de otimização serão desativados e é
apresentada a página de detalhes do problema. Para obter instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um
pedido de suporte para problemas detetados durante uma análise na página 40.
● Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema acima dos
mosaicos e uma notificação no mosaico Analisar Hardware. Os mosaicos de otimização são também desativados. Para ativar os
mosaicos, clique em Ignorar.
Executar um teste de esforço
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Um teste de tensão deteta problemas em componentes como a placa do PC, as unidades óticas e a câmara. Também deteta problemas
em componentes analisados durante uma análise rápida.
AVISO: Durante um teste de esforço, pode ver flashes no ecrã e poderá não conseguir utilizar o PC.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique no separador Deteção e resolução de problemas.
2. Clique em Pretendo solucionar problemas no meu PC e, em seguida, clique em Pretendo analisar o meu PC completo.
3. Clique em Iniciar.
Será apresentada uma mensagem a pedir que grave os seus ficheiros e que feche todas as aplicações.
4. Depois de guardar os seus ficheiros e fechar todas as aplicações, clique em OK para executar o teste.
Durante o teste, o nome da tarefa que está a ser executada é apresentado acima dos mosaicos e o progresso da análise é apresentado
no mosaico Analisar Hardware.
Resultados
● Se não for detetado nenhum problema, é apresentada a respetiva notificação no mosaico.
● Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, os mosaicos de otimização serão desativados e é
apresentada a página de detalhes do problema. Para obter instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um
pedido de suporte para problemas detetados durante uma análise na página 40.
● Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema acima dos
mosaicos e uma notificação no mosaico Analisar Hardware. Além disso, os mosaicos de otimização são também desativados. Para
ativar os mosaicos, clique em Ignorar.
Notificações do mosaico Analisar Hardware
A tabela a seguir descreve as várias notificações de estado que são apresentadas no mosaico Analisar Hardware quando é detetado um
problema durante uma análise rápida de hardware ou um teste de esforço no PC:
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Verificação do hardware do PC