Users Guide

Público-alvo
Este documento se destina a usuários que monitoram seus PCs com sistema operacional Windows 8 ou Windows 10 e usam o
SupportAssist para PCs domésticos. Este documento também atende aos funcionários de organizações que não têm um administrador de
TI e que permitem que os funcionários monitorem sozinhos seus PCs usando o SupportAssist.
Novos recursos desta versão
● Assistente virtual ativado para PCs Inspiron na Índia e nos EUA com um plano de serviço básico e quando o idioma do SupportAssist
está definido como inglês.
● Correções de segurança e bugs.
PCs compatíveis
O SupportAssist é compatível com os PCs da Dell a seguir:
● Notebooks e desktops:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: O SupportAssist não é suportado em máquinas virtuais.
Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
O SupportAssist detecta e notifica de modo proativo e preditivo sobre os problemas de software e hardware que podem ocorrer no PC.
Dependendo do seu plano de serviço da Dell, o SupportAssist automatiza e facilita o seu contato com o Suporte Técnico da Dell.
A tabela a seguir resume os recursos do SupportAssist para PCs com planos de serviço Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport
Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) ativos.
NOTA:
O DSS está disponível para PCs XPS, Alienware, Inspiron e da série G nos Estados Unidos. com um plano de serviço básico ou
expirado ativo
Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Suporte de
software da
Dell (DSS)
Programar
verificações de
hardware e
software
Você pode programar
verificações de hardware
e software, dependendo
da sua preferência.
O SupportAssist faz
verificações com base na
programação.
Limpar os
arquivos
manualmente
Você pode apagar
arquivos temporários,
redundantes e outros
arquivos indesejados do
PC.
6 Introdução