Users Guide

Tabela 13. Página Obter Suporte (continuação)
Recurso Descrição
Enviar arquivos para o suporte técnico Envie arquivos para o suporte técnico da Dell descrevendo o problema
no PC ou envie arquivos solicitados por um agente de suporte técnico.
NOTA: O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4
MB.
Para obter informações sobre como enviar arquivos para o suporte
técnico da Dell, consulte Enviar arquivos para o suporte técnico da
Dell na página 46. Para obter informações sobre como enviar um
arquivo de log de atividades do PC para o suporte técnico da Dell,
consulteEnviar arquivos de log para o suporte técnico da Dell na página
47.
Mais recursos do Dell.com Clique no link para ver mais informações aplicáveis a seu PC.
1 Esta informação é sempre exibida no idioma aplicável para o país ou para a região em que o PC foi adquirido.
O assistente virtual permite que você solucione problemas no PC, realize otimizações ou converse com um agente de suporte técnico da
Dell. Para usar o assistente virtual, clique em exibido no canto inferior direito da interface do usuário do SupportAssist e, em seguida,
clique em Iniciar chat.
NOTA: O assistente virtual está disponível apenas para PCs Inspiron no Canadá, na Índia e nos Estados Unidos com um plano de
serviço básico e quando o idioma do SupportAssist está definido como inglês.
Figura 12. Assistente virtual
Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell
Sobre esta tarefa
Se solicitado por um agente de suporte técnico da Dell, envie os arquivos que descrevem o problema do PC ou qualquer arquivo específico
solicitado. Você pode enviar um arquivo ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS ou XLSX.
NOTA: O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4 MB.
NOTA: Você pode enviar até três arquivos em um dia. Se você tiver vários arquivos, compacte-os no formato .zip e envie o arquivo
ZIP.
46 Obter suporte