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Obter suporte
O SupportAssist permite que você entre em contato com agentes de suporte técnico da Dell por telefone, bate-papo ou mídias sociais.
A página Obter suporte lista as opções de ajuda e suporte disponíveis para o PC. As opções de ajuda e suporte que você pode acessar
variam com base no plano de serviço do PC e na região. Para obter informações sobre as opções de ajuda e suporte disponíveis para
vários planos de serviço, consulte Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell na página 6.
NOTA: Se a conectividade com a Internet não estiver disponível, apenas os números de contato de suporte técnico da Dell para sua
região são exibidos.
A captura de tela a seguir exibe a página Obter suporte:
Figura 11. Página Obter Suporte
A tabela a seguir descreve as opções de ajuda e suporte exibidas na página Obter suporte:
Tabela 13. Página Obter Suporte
Recurso Descrição
Localizador de Serviço Carry-in
1
Encontre o centro de serviço carry-in autorizado da Dell mais próximo
com base no CEP, cidade ou estado.
Ligue para nós
1
Dependendo da região, entre em contato com o suporte técnico da
Dell usando os números de contato exibidos.
Conecte-se com as mídias sociais Entre em contato com o suporte técnico da Dell por meio de
plataformas de mídia social, como WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger ou Line, dependendo da sua região.
Abrir uma Solicitação de suporte Crie uma solicitação de suporte para um problema de hardware
ou software manualmente. Para obter instruções para criar uma
solicitação de suporte, consulte Criar manualmente uma solicitação de
suporte na página 41.
Permita o acesso remoto ao PC Permita que um agente de suporte técnico acesse seu PC
remotamente para solucionar um problema. Para obter instruções
sobre como iniciar uma sessão, consulte Permitir o acesso remoto ao
PC na página 47.
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Obter suporte 45