Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.8.1 Guia do usuário
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Varreduras e otimizações agendadas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral do reparo do sistema
- Visão geral da redefinição do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criação de solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Como entrar em contato com a Dell
Tabela 11. Página de detalhes do problema (continuação)
Informações Descrição
Eu gostaria de suporte no local
NOTA: Esta opção está disponível apenas em certas
regiões e é exibida somente para PCs com um plano
de serviço Premium Support, Premium Support Plus,
ProSupport ou ProSupport Plus ativo.
Marque esta caixa de seleção se você quiser que um técnico do
Suporte Dell visite o local para substituir a peça.
Página de resumo do problema
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na página de resumo do problema.
Tabela 12. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de serviço O identificador único do PC. A etiqueta de serviço é um identificador
alfanumérico.
Garantia O tipo do plano de serviço e sua data de expiração.
Problema Os detalhes do problema para o qual a solicitação de suporte foi criada.
Solicitação de suporte nº O número da solicitação de suporte para o problema.
Peças que podem ser enviadas
Quando o SupportAssist detecta um problema no PC, uma peça de substituição pode ser automaticamente despachada para você,
dependendo do plano de serviço de seu PC.
As peças a seguir podem ser despachadas automaticamente:
● Disco rígido
● Módulo de memória
● Unidade óptica
● Teclado
● Mouse
● Bateria
● Placa de vídeo
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Criação de solicitação de suporte