Users Guide

发送日志文件至戴尔技术支持人员
关于此任务
仅根据戴尔技术支持工程师的要求将 PC 活动日志文件发送至戴尔技术支持。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2. 在右侧窗格中，单击上传日志文件。
结果
文件发送后，会显示 和文件已成功上传消息。
允许远程访问 PC
前提条件
● 您必须在 PC 上拥有管理员权限。
● 远程会话必须由戴尔技术支持工程师为您的 PC 启动。
关于此任务
对于特定问题，技术支持工程师必须远程访问您的 PC 以排除处理问题。您可以允许技术支持代理远程访问您的 PC。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2. 在右侧窗格中，单击开始远程会话。
此时将显示 Dell RemoteAssist 条款和条件页面。
注: 如果您尝试在技术支持工程师启用会话之前启动它，系统将会显示一条错误消息。
3. 选择我同意条款和条件，然后单击完成。
结果
技术支持工程师可以远程访问您的 PC。
获得支持
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