Users Guide

步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击 。
2. 在扫描硬件磁贴上，单击运行。
结果
● 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
● 如果检测到问题并且需要创建支持请求，优化磁贴将会禁用，并显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通
过扫描检测到的问题创建支持请求 页面上的 36。
● 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知，而优化磁贴将禁用。要启用这
些磁贴，请单击跳过。
运行压力测试
前提条件
您必须在 PC 上拥有管理员权限。
关于此任务
压力测试可检测 PC 板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描过程中扫描的组件中的问题。
小心: 在压力测试过程中，您的屏幕可能会闪烁，而且您可能无法使用 PC。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击故障处理选项卡。
2. 单击我想要故障处理我的 PC，然后单击我想要扫描我的整个 PC。
3. 单击开始。
此时将显示一条消息，提示您保存您的文件并关闭所有应用程序。
4. 在您保存文件并关闭所有应用程序后，单击确定以运行测试。
在测试过程中，正在运行的任务的名称会显示在磁贴上方，而扫描的进度状态会显示在扫描硬件磁贴上。
结果
● 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
● 如果检测到问题并且需要创建支持请求，优化磁贴将会禁用，并显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通
过扫描检测到的问题创建支持请求 页面上的 36。
● 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知，而优化磁贴将禁用。要启用这
些磁贴，请单击跳过。
“扫描硬件”磁贴通知
下表介绍了快速硬件扫描或 PC 压力测试期间检测到问题时，扫描硬件磁贴上所显示的不同状态通知。
表. 10: “扫描硬件”磁贴通知
状态图标
PC 图标
状态 说明
没有显示图标。 正常 未检测到硬件问题。
警告
注: 如果检测到警告类型问题，
将禁用 PC 优化磁贴。要启用这
些磁贴，请单击跳过。
在内存或硬盘以外的一些组件中检
测到硬件问题。
严重 在内存模块或硬盘中检测到硬件问
题。
28 扫描 PC 硬件