Users Guide

Sobre esta tarefa
Programas potencialmente indesejados (PPI) são programas instalados em segundo plano aquando da instalação de uma aplicação. Os PPI
prejudicam o desempenho do PC ou apresentam publicidade indesejada.
O SupportAssist deteta os PPI no PC durante uma análise de vírus e malware iniciada manualmente ou de forma automática. Caso sejam
detetados PPI, o ícone do mosaico Remover Vírus e Malware é apresentado a vermelho e o número de PPI detetados será apresentado
no mosaico. Pode rever e remover os PPI detetados no PC.
NOTA: Caso sejam detetados PPI durante uma análise automática, será apresentada uma notificação. Para obter mais informações
sobre o tipo de notificações que são apresentadas pelo SupportAssist, consulte Notificações.
Passo
1. Abra o SupportAssist.
2. No mosaico Remover Vírus e Malware, clique em Ver.
É apresentada a página de detalhes dos PPI.
NOTA: Por predefinição, estão selecionados todos os PIP. Pode rever e limpar as seleções dos PPI que não deseja remover do
PC.
3. Como opção, para ver mais informações sobre um PPI, clique na ligação Clique aqui para obter mais detalhes.
4. Clique em Remover e, em seguida, clique em Confirmar.
Os PPI selecionados serão removidos do PC.
5. Clique em OK.
Resultados
É apresentado o número de PIPs removidos na página Início e da página Histórico.
Executar todas as análises do PC e otimizações
Sobre esta tarefa
Inicie uma análise completa do PC para identificar problemas de hardware, otimizações necessárias e identificar atualizações para os
controladores ou aplicações da Dell que estão instaladas no seu sistema.
Passo
1. Execute um dos seguintes:
● Abra o SupportAssist e clique em Iniciar Agora.
● Abra o SupportAssist, clique na
e, em seguida, clique em Executar tudo.
Durante a otimização, o nome da tarefa que está a ser executada é apresentado acima dos mosaicos e o estado do progresso da
análise é apresentado no mosaico.
AVISO:
Se cancelar a otimização enquanto esta estiver em curso, as alterações que foram efetuadas não serão
revertidas.
● Se não for detetado nenhum problema e não existirem atualizações, é apresentada uma mensagem em cada mosaico. É
apresentado na página Início a quantidade de espaço que se poupa no disco rígido e a quantidade de vírus e malware que é
removida.
● Se forem detetadas atualizações para os controladores ou para as aplicações durante a análise, o tipo e o número de atualizações
são apresentados no mosaico Obter Controladores e Transferências. Para obter instruções sobre como instalar estas
atualizações, consulte Instalar as atualizações para os controladores.
● Se for detetado um problema de hardware e for necessário criar um pedido de suporte, é apresentada a página de detalhes do
problema. Para obter instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um pedido de suporte para problemas
detetados durante uma análise.
● Depois de todas as análises estarem concluídas, se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são
apresentados o título do problema acima dos mosaicos e uma notificação no mosaico Analisar Hardware.
NOTA:
O tipo da notificação depende da gravidade do problema de hardware. Para obter mais informações sobre o tipo de
notificações que são apresentadas pelo SupportAssist, consulte Notificações. Para ocultar a notificação de problemas, clique
em OK.
Otimizar o PC 33