Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Casa Versão 3.9 Guia do Utilizador
- Índice
- Introdução
- Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs Domésticos
- Interface de utilizador do SupportAssist
- Alterar a definição de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar informações de contacto e de envio
- Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar as definições da Internet
- Agendar análises e otimizações automáticas
- Atualização manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalação do SupportAssist
- Descrição geral da reposição e reparação do sistema
- Descrição geral do Dell Migrate
- Descrição geral dos controladores e transferências
- Verificação do hardware do PC
- Otimizar o PC
- Descrição geral do assistente virtual
- Criar um pedido de suporte
- Descrição geral da deteção e resolução de problemas
- Descrição geral do histórico
- Obter Suporte
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs de Casa
- Contactar a Dell
● Se alguns dos dados não foram migrados, clique em Mostrar ficheiros ignorados, analise e selecione os dados que pretende
migrar, em seguida, clique em Tentar novamente.
7. Em alternativa, clique no ícone de conversação para enviar o seu feedback, clique no ícone de migração de mais dados para
migrar dados de outro PC ou conta de utilizador, ou clique no ícone de instruções sobre como apagar
para saber mais sobre como
apagar o PC antigo.
8. Clique em Fechar.
É apresentada a Página inicial.
Passos seguintes
Para apagar e repor o PC antigo, clique em Apagar este PC na interface de utilizador do Dell Data Assistant. Consulte Apagar e repor o
PC antigo.
Apagar e repor o PC antigo
Pré-requisitos
Certifique-se do seguinte:
● O serviço Dell Migrate está disponível para o novo PC. Para obter as instruções de compra, aceda a https://www.dell.com/Migrate.
● O sistema operativo instalado no PC antigo é o Windows 8.1 ou posterior.
● O PC antigo está ligado a uma tomada elétrica.
● Tem sessão iniciada como administrador no PC antigo.
● Não estão em execução outras aplicações no PC antigo.
● O BitLocker está desativado no PC antigo.
Passo
1. Se já migrou os seus dados para o novo PC, siga estes passos no PC antigo:
a. abra o Dell Data Assistant.
b. Clique em Apagar este PC.
● Se um disco rígido externo estiver ligado ao PC, é apresentada uma mensagem a indicar que os dados do disco externo não
serão apagados. Remova o disco rígido e clique em Avançar para continuar.
● Se forem detetadas várias contas de utilizador no PC antigo, é-lhe pedido para confirmar se pretende continuar a apagar e a
repor o PC. Clique em Avançar para continuar.
AVISO:
Se clicar em Avançar sem migrar os dados de outras contas de utilizador, os dados dessas contas
também são apagados.
● Se for detetado um problema no disco rígido, é apresentada uma mensagem para confirmar se pretende continuar. Clique em
Avançar para continuar.
● Se o PC for compatível com o Dell SupportAssist OS Recovery versão 5.3, ou mais recente, é apresentada uma das seguintes
opções:
○ Reiniciar para Iniciar a Reposição Dell — Reinicia o PC e apresenta a interface de utilizador do Dell SupportAssist OS
Recovery. Selecione a opção de reposição apropriada e siga as instruções no ecrã para concluir o processo de apagar e
repor.
○ Iniciar a Reposição do Windows — Apresenta as opções de reposição do Windows. Selecione a opção apropriada e siga
as instruções no ecrã para concluir o processo de apagar e repor.
2. Se ainda não migrou os dados para o novo PC, siga estes passos:
a. No PC antigo, abra o Dell Data Assistant e clique em Como começar.
b. No PC novo, inicie o processo de migração. Para obter instruções sobre como migrar os dados, consulte Migrar dados do PC
antigo para o PC novo.
3. Se não quiser apagar agora o PC antigo, clique em Lembrar Mais Tarde, selecione a hora a que pretende receber a notificação e
clique em Ok.
Descrição geral do Dell Migrate
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