Users Guide

● Se não tiver uma “A Minha Conta Dell”, crie uma conta para iniciar sessão. Consulte Criação de uma conta “A Minha Conta Dell”.
● Inicie sessão com a sua conta das redes sociais. Consulte Iniciar sessão com a conta das redes sociais.
3. Na página Contacto e Endereço para Envio, introduza as suas informações de contacto e os dados para envio.
4. Selecione o método e a hora de contacto da sua preferência.
NOTA: O horário de contacto preferencial só se aplica a PCs com planos de serviço Premium Support ou Premium Support Plus
ativos nos EUA ou no Canadá.
5. Para adicionar um contacto secundário, selecione Adicionar contacto secundário e introduza os detalhes.
6. Se não pretender que o SupportAssist crie automaticamente um pedido de suporte, desative a opção Criar automaticamente
Pedidos de Suporte.
NOTA: A funcionalidade de criação automática de pedidos de suporte só está disponível e ativada para PCs com planos de
serviço ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou Premium Support Plus ativos.
7. Clique em Concluído.
● Se os detalhes de envio forem inválidos, é apresentada uma mensagem para atualizar os detalhes. Clique em Atualizar e
Terminar para atualizar os dados.
● Se os detalhes de envio forem válidos, o nome próprio e o apelido serão apresentados no canto superior direito da interface de
utilizador do SupportAssist.
Criação de uma conta “A Minha Conta Dell”
Pré-requisitos
Tem de ter sessão iniciada como administrador.
Passo
1. Na secção Criar uma Conta da página Iniciar sessão de “A Minha Conta Dell” introduza o nome, o apelido, o endereço de e-mail e a
palavra-passe.
NOTA:
A palavra-passe tem de incluir uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número. O comprimento da palavra-passe
tem de ser entre 8 e 12 carateres.
2. Introduza novamente a nova palavra-passe.
3. Clique em Criar Conta.
É criada uma conta “A Minha Conta Dell” e é iniciada sessão no SupportAssist.
Iniciar sessão com a conta das redes sociais
Pré-requisitos
● Tem de ter sessão iniciada como administrador.
●
Tem de ter uma conta válida em qualquer das seguintes plataformas de redes sociais:
○ Google Plus
○ Facebook
Passo
1. Na página Iniciar sessão de “A Minha Conta Dell”, clique no ícone da rede social pretendida.
2. Na página de início de sessão da rede social correspondente, introduza o nome de utilizador ou o endereço de e-mail e a palavra-passe
nos campos apropriados.
3. Clique em Iniciar sessão.
É criada uma “A Minha Conta Dell” com as credenciais de início de sessão na conta da rede social que introduziu.
Iniciação ao SupportAssist para PC Domésticos
13