Users Guide

Iniciação ao SupportAssist para PC
Domésticos
O SupportAssist está pré-instalado em todos os PCs enviados da fábrica da Dell. Se o SupportAssist não estiver pré-instalado, siga as
instruções nesta secção para instalar, configurar e utilizar o SupportAssist.
Requisitos mínimos do PC
A tabela seguinte indica os requisitos mínimos do PC para instalar e utilizar o SupportAssist:
Tabela 3. Requisitos mínimos do PC
Particulares Requisitos
Sistema operativo
NOTA: O SupportAssist é
suportado em sistemas operativos
de 32 e 64 bits.
Computadores portáteis e desktops:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (apenas 64 bits)
PC na caixa integrada:
● Microsoft Windows 10 Professional (apenas 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (apenas 64 bits)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (apenas 64 bits)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
NOTA: Se não tiver o Microsoft .NET Framework 4.7.2, o SupportAssist instala o
Microsoft .NET Framework mais recente no PC.
Browser Web Microsoft Edge ou Internet Explorer 10 ou posterior
Hardware
● Memória (RAM) — 2 GB
● Espaço livre no disco rígido – 1 GB
Rede Conectividade com a Internet
Portas
● 5700 — Para abrir a interface de utilizador do SupportAssist
● 9012 — Para comunicar com o serviço Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 ou 8886 — Para comunicar com o site de suporte da Dell
● 28283 — Para emparelhar o PC Dell com qualquer outro PC para migração de dados
● 28100–28700 — Para migrar os seus dados para o seu PC Dell a partir de qualquer outro
PC
O PC tem de conseguir ligar aos seguintes destinos:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
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