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表. 1: SupportAssist 功能与戴尔服务计划 （续）
SupportAssist
功能
说明 戴尔服务计划
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
题，系统会提示您确认您
的发运地址以派送更换部
件。
通过自动扫描
自派送部件
如果自动扫描过程中检测
到针对保修期内部件的问
题，系统会提示您确认您
的发运地址以发运更换部
件。
请求现场帮助
以更换可自行
更换部件
1
您可以请求服务技术人员
到访，在您的位置帮助更
换可自行更换的部件。
自动化的支持
请求创建
如果在计划扫描过程中检
测到问题，则会自动创建
支持请求，并且戴尔技术
支持工程师会与您联系以
解决问题。
手动创建支持
请求
如果您认为存在
SupportAssist 未检测到的
问题，则可以手动创建支
持请求。
手动删除病毒
和恶意软件
2
隔离、删除和恢复被病毒
和恶意软件损坏的文件以
保证 PC 安全。
检测预测式问
题并创建支持
请求以防发生
故障
3
如果识别出某个部件可能
会发生故障，将会向您发
送提醒。SupportAssist 会
打开支持请求，并且戴尔
技术支持工程师会与您联
系以发运更换部件。
通知在计划扫
描过程中检测
到的 PC 优化问
题
有关计划扫描过程中检测
到的 PC 优化问题，将会
在任务栏上或 Windows
操作中心内显示通知，具
体取决于您的操作系统。
自动 PC 优化
3
SupportAssist 会在自动扫
描过程中自动优化 PC。
指定偏好的联
系时间
4
您可以提供您偏好的联系
时间。戴尔技术支持工程
师仅会在指定时间内与您
联系。
1 更换可自行更换部件的现场帮助仅在特定地区中提供。
2 “删除病毒和恶意软件”功能在某些地区（例如中国）不可用。
3 预测性分析故障检测包括硬盘、固态硬盘、电池、散热器和台式风扇。
4 首选联系时间仅面向美国和加拿大客户。
简介
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