Users Guide

结果
● 删除的病毒和恶意软件的数量会显示在删除病毒和恶意软件磁贴、主页以及历史记录页面上。
● 如果在 PC 上检测到 PUP，则检测到的 PUP 数量会显示在删除病毒和恶意软件磁贴上。有关删除 PUP 的说明，请参阅删除可能
不需要的程序 页面上的 32。
删除可能不需要的程序
前提条件
您必须在 PC 上拥有管理员权限。
关于此任务
可能不需要的程序 (PUP) 指的是在安装应用程序时在后台安装的程序。PUP 将降低 PC 性能或显示不需要的广告。
SupportAssist 可在手动启动或自动的病毒和恶意软件扫描过程中，检测 PC 中存在的 PUP。如果检测到 PUP，删除病毒和恶意软件
磁贴图标将显示为红色，并且磁贴上会显示检测到的 PUP 的数量。您可以查看并删除在 PC 上检测到的 PUP。
注: 如果在自动扫描过程中检测到 PUP，系统将会显示通知。有关 SupportAssist 显示的通知类型的信息，请参阅 通知 页面上的
16。
步骤
1. 打开 SupportAssist。
2. 在删除病毒和恶意软件磁贴上，单击查看。
此时会显示 PUP 详细信息页面。
注: 默认情况下，系统会选中所有 PUP。您可以查看并清除您不希望从系统中删除的 PUP。
3. （可选）要查看有关 PUP 的更多信息，请单击单击此处了解更多详细信息链接。
4. 单击删除，然后单击确定。
此时将从 PC 中删除选中的 PUP。
5. 单击确定。
结果
已删除 PUP 的数量显示在主页和历史记录页面上。
运行所有 PC 扫描和优化
关于此任务
启动完整的 PC 扫描以识别硬件问题、所需的优化，并确定 PC 上安装的驱动程序或戴尔应用程序的更新。
步骤
1. 请执行以下操作之一：
● 打开 SupportAssist 并单击立即开始。
● 打开 SupportAssist，单击
，然后单击运行所有。
在优化过程中，正在运行的任务名称会显示在磁贴上方，扫描的进度状态会显在磁贴上。
小心: 如果在优化进行过程中取消优化，不会恢复已执行的更改。
● 如果没有检测到问题和更新，每个磁贴上会显示相应的消息。主页上会显示节省的硬盘空间大小以及删除的病毒或恶意软件
数量。
● 如果扫描过程中检测到驱动程序或应用程序更新，获取驱动程序和下载磁贴上会显示更新类型和可用的更新数量。有关安装
这些更新的说明，请参阅 安装驱动程序更新 页面上的 24。
● 如果检测到硬件问题并且需要创建支持请求，系统将会显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通过扫
描检测到的问题创建支持请求 页面上的 36。
● 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，在所有扫描完成后，扫描硬件磁贴上会显示通知。
32 优化您的 PC