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Tabla 5. Notificaciones del Centro de actividades de Windows (continuación)
Situación Acción
Durante un análisis programado, se detecta una actualización
urgente del controlador.
Haga clic en la notificación para ver la página de detalles
del controlador. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar
las actualizaciones del controlador, consulte Instalación de las
actualizaciones de controlador.
Se debe crear una solicitud de soporte para un problema detectado
durante un análisis iniciado manualmente o programado.
Para un disco duro, una SSD, una batería, un teclado, RAM, un
mouse, unidades ópticas o una tarjeta de video, realice uno de los
siguientes pasos:
● Haga clic en Información adicional para ver los detalles del
problema y crear una solicitud de soporte.
● Haga clic en Recordármelo mañana para ver la notificación
más tarde.
En el caso de otros componentes, realice uno de los siguientes
pasos:
● Haga clic en la notificación para ver los detalles del problema.
● Haga clic en Recordármelo mañana para ver la notificación
más tarde.
Se debe reemplazar un componente de hardware por un problema
detectado durante un análisis iniciado manualmente o programado.
Para un disco duro, una SSD, una batería, un teclado, RAM, un
mouse, unidades ópticas o una tarjeta de video, realice uno de los
siguientes pasos:
● Haga clic en Reemplazar hardware para ver los detalles del
problema y crear una solicitud de soporte.
● Haga clic en Recordármelo mañana para ver la notificación
más tarde.
Para otros componentes o si el plan de servicio ha caducado,
realice uno de los siguientes pasos:
● Haga clic en Más información para ver los detalles del
problema.
● Haga clic en Recordármelo mañana para ver la notificación
más tarde.
Se crea automáticamente una solicitud de soporte para un
problema de hardware detectado durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
No es necesario realizar ninguna acción.
Los programas potencialmente no deseados (PUP) se detectan
durante un análisis iniciado manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para revisar y quitar los PUP detectados
por el análisis. Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar
los PUP, consulte Eliminación de programas potencialmente no
deseados.
Los virus o el malware se detectan durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para ver los detalles de los virus o
malware que fueron detectados durante el análisis.
El plan de servicio de la PC está por vencer o ha vencido. Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist. Se muestra un
enlace para renovar el plan de servicio en la interfaz de usuario de
SupportAssist.
El estado de la solicitud de soporte que se creó para la PC fue
actualizado recientemente.
NOTA: No se muestra una notificación cuando la solicitud de
soporte está cerrada.
Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist y ver el estado
de la solicitud de soporte en línea.
SupportAssist OS Recovery crea el primer punto de restauración
en la PC.
Haga clic en la notificación para ver la opción de reparación del
sistema en la página Solución de problemas.
Si el sistema cumple con los requisitos para el plan de servicio de
soporte de software Dell (DSS) y SupportAssist detecta archivos
redundantes, problemas de conectividad de red, virus o malware
durante un análisis.
Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist.
Introducción a SupportAssist para PC del hogar 17