Users Guide

Introducción a SupportAssist para PC del
hogar
SupportAssist está preinstalado en todas las PC que se envían desde la fábrica de Dell. Si no está preinstalado, siga las instrucciones que
se indican en esta sección para instalar, configurar y usar SupportAssist.
Requisitos mínimos de la PC
En la siguiente tabla, se indican los requisitos mínimos de la PC para instalar y utilizar SupportAssist:
Tabla 3. Requisitos mínimos de la PC
Detalles Requisitos
Sistema operativo
● Microsoft Windows 10 RS4 y posterior (solo 64 bits)
● Microsoft Windows 11
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
NOTA: Si no tiene Microsoft .NET Framework 4.7.2, SupportAssist instala la última versión
de Microsoft .NET Framework en su PC.
Navegador web Microsoft Edge o Internet Explorer 10 y posterior
Hardware
● Memoria (RAM): 2 GB para Windows 10 y 4 GB para Windows 11
● Espacio libre de disco duro: 1 GB
Red Conexión a Internet
Puertos
● 5700: para abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
● 9012: para comunicarse con el servicio de Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 u 8886: para comunicarse con el sitio web de soporte de Dell
● 28283: para emparejar su PC de Dell con cualquier otra PC para la migración de datos
● 28100–28700: para migrar datos a la PC de Dell desde cualquier otra PC
La PC debe poder conectarse con los siguientes destinos:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://apigtwb2cnp.us.dell.com
● https://fuslite.dell.com
●
https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
Instale SupportAssist para PC del hogar
SupportAssist está instalado de manera predeterminada en todas las PC enviadas desde la fábrica de Dell. Si SupportAssist no está
instalado en la PC, puede descargarlo e instalarlo manualmente.
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10 Introducción a SupportAssist para PC del hogar