Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs domésticos versão 3.9 Guia do usuário
- Índice
- Introdução
- Como começar com o SupportAssist para PCs domésticos
- Requisitos mínimos do PC
- Instalar o SupportAssist para PCs domésticos
- Interface do usuário do SupportAssist
- Alterar configuração de idioma
- Criar um perfil do SupportAssist
- Atualizar as informações de contato e envio
- Usar um perfil diferente do SupportAssist
- Configurar parâmetros de Internet
- Agendar varreduras e otimizações automáticas
- Upgrade manual do SupportAssist
- Notificações
- Desinstalar o SupportAssist
- Visão geral de redefinição e reparo do sistema
- Visão geral do Dell Migrate
- Visão geral de drivers e downloads
- Verificação de hardware do PC
- Otimização do PC
- Visão geral do assistente virtual
- Criação de solicitação de suporte
- Visão geral da solução de problemas
- Visão geral do Histórico
- Obter suporte
- Perguntas frequentes
- Recursos do SupportAssist para PCs domésticos
- Como entrar em contato com a Dell
Visão geral da solução de problemas
A página Solução de problemas permite que você solucione problemas de conectividade de rede e de desempenho do PC. Também
permite que você faça a varredura do PC em busca de problemas de hardware e fornece links para tutoriais em vídeo para solucionar
problemas comuns de hardware e software. Os links de solução de problemas ativados para você dependem do tipo de conta de
usuário. Para obter instruções para saber o tipo de sua conta de usuário, consulte a documentação do sistema operacional em https://
support.microsoft.com/.
NOTA: Se um problema de hardware for detectado ou se uma solicitação de suporte para um problema de hardware for criada, os
links para solução de problemas de hardware serão desabilitados.
Se o computador estiver sendo executado no sistema operacional Windows 10, a página Solução de problemas também permitirá que
você configure o seguinte:
● Conta do Microsoft Office
● Atualizações automáticas do Windows
● Conta de e-mail
● Impressora
● Home page do navegador
● Papel de parede da área de trabalho
● Atualizações automáticas de aplicativos, bloco do Live e configurações de reprodução automática de vídeo na Microsoft Store
Se o SupportAssist OS Recovery versão 5.3.1 ou posterior estiver instalado no seu PC, as opções para reparar e redefinir o PC serão
exibidas. Se o SupportAssist OS Recovery for compatível, mas não estiver instalado no PC, a opção Instalar recuperação de SO será
exibida nas seções Restaurar meu PC com reparo do sistema e Apagar tudo e redefinir meu PC para seu estado original. Ao
clicar em Instalar recuperação de SO, você é redirecionado para visualizar o progresso na página de detalhes do driver. Se necessário,
você precisará reinicializar o PC para concluir a instalação. Se tiver ocorrido um erro durante a criação de uma partição de disco rígido para
instalar o SupportAssist OS Recovery, será exibida uma mensagem informando que você não poderá repetir o processo e as opções para
reparar e redefinir o PC também serão removidas. Para solucionar o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
NOTA:
Quando o SupportAssist OS Recovery for instalado por meio do SupportAssist para PCs domésticos, ele será exibido como
Remediação do Dell SupportAssist no painel de controle.
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