Users Guide

Visão geral do assistente virtual
Use o assistente virtual em qualquer página para solucionar problemas do PC, como desempenho lento e problemas de hardware, ou
converse com um agente de suporte técnico da Dell. Para solucionar um problema, o assistente virtual pode solicitar que você atualize
seus drivers, execute otimizações ou crie uma solicitação de suporte, se necessário.
Usando as palavras-chave ou frases que você digita no bate-papo, o assistente virtual entende seu objetivo e oferece links para artigos
da base de conhecimento, tutoriais em vídeo ou fornece instruções para solução de problemas. Se não for possível entender seu objetivo,
ele exibirá várias categorias de problemas que possam ocorrer no seu PC. Quando você seleciona uma categoria de problema, os links
de resolução ou solução de problemas associados são exibidos. Se o problema não for entendido ou resolvido, você será redirecionado
diretamente para um agente de suporte técnico da Dell.
Você pode visualizar as transcrições de bate-papo anteriores, os detalhes das ações que foram executadas e verificar o status da
solicitação de suporte na página Histórico.
NOTA: O assistente virtual está disponível apenas para PCs Inspiron no Canadá, na Índia e nos Estados Unidos com um plano de
serviço básico e quando o idioma do SupportAssist está definido como inglês.
É possível solucionar os seguintes problemas ou componentes do PC:
● Bateria
● Disco rígido
● Tela
● Ruído do ventilador
● Problemas de áudio em alto-falante, fone de ouvido e microfone
Para usar o assistente virtual, clique em
exibido no canto inferior direito da interface do usuário do SupportAssist e, em seguida, clique
em Iniciar chat.
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