Users Guide

1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok (folytatódik)
A SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
alkatrész
cseréjéhez
1
cserélhető alkatrészek
cseréjéhez is az Ön által
megadott helyszínen.
Támogatási
kérelem
automatikus
létrehozása
Ha az ütemezett
vizsgálat egy problémát
észlel, automatikusan
létrehoz egy támogatási
kérelmet, és a Dell
műszaki támogatás
szakértője felveszi Önnel
a kapcsolatot a probléma
megoldása érdekében.
Ügyféltámogatási
igénylés kézi
létrehozása
A SupportAssist által
nem észlelt problémák
esetén manuálisan is
létrehozhat támogatási
kéréseket.
Vírusok és
rosszindulatú
programok
manuális
eltávolítása
2
Vírusokkal és
rosszindulatú
programokkal
fertőzött fájlok
elkülönítése, eltávolítása
és visszaállítása
a számítógépek
biztonságban tartása
érdekében.
Prediktív
problémaészlelés
és támogatási
kérelmek
létrehozása
a hibák
megelőzése
érdekében
3
Ha egy
alkatrészről kiderül,
hogy meghibásodhat,
a rendszer riasztást küld
erről. A SupportAssist
nyit egy támogatási
kérelmet, a Dell műszaki
támogatási szakembere
pedig felveszi
Önnel a kapcsolatot
a cserealkatrész
kiszállítása érdekében.
Értesítés az
ütemezett
vizsgálat során
észlelt
számítógép-
optimalizálási
problémákról
Egy értesítés jelenik
meg a Windows
műveletközpontjában
az ütemezett
vizsgálatok során
észlelt számítógép-
optimalizálási
problémákról.
Automatizált
számítógép-
optimalizálás
3
A SupportAssist
automatikusan
optimalizálja
a számítógépét az
automatizált vizsgálatok
során.
8 Bevezető