Users Guide

A számítógépen a BIOS frissítése előtt ajánlott kikapcsolni a BitLocker-titkosítást.
22. Amikor elvégzek egy hardverellenőrzést, a Hibás konfiguráció eredmény jelenik meg az Előzmények oldalon.
A Hardvervizsgálat csempén viszont nem jelenik meg értesítés. Miért?
Ha a SupportAssist nem tudott megvizsgálni egy eszközt a hardvervizsgálat során, akkor megjeleníti a Hibás konfiguráció állapotot.
Ezért nem jelenik meg értesítés a Hardvervizsgálat csempén. A SupportAssist a következő manuálisan indított vagy automatikus
vizsgálat során újra megvizsgálja az összetevőt.
23. Hol tekinthetem meg a Dell Migrate használatával áttelepített fájlok és beállítások összesítését?
Az utolsó munkamenetben áttelepített fájlok és beállítások megtekintéséhez lépjen a Dell Migrate kezdőlapjára, és kattintson az
Összesítés megtekintése elemre. Az elmúlt 90 nap folyamán áttelepített fájlok és beállítások összesítését az Előzmények oldalon
tekintheti meg.
24. Miért kéri a Dell Data Assistant a Windows-visszaállítás használatát, ha a Dell SupportAssist OS Reovery telepítve van
a számítógépre?
A Dell Data Assistant csak akkor kéri, hogy a Dell Reset használatával törölje a számítógépét, ha a Dell SupportAssist OS Recovery
5.3-as vagy újabb verziója van telepítve a számítógépre. Ha a Dell SupportAssist OS Recovery korábbi verziója van telepítve
a számítógépére, a visszaállításhoz a Windows-visszaállítást használnia.
25. Adatáttelepítéskor „Nem tudjuk elvégezni az adatáttelepítést” hibaüzenet jelenik meg. Mi lehet ennek az oka?
Lehet, hogy az Dell Data Assistant egy elavult verzióját használja. Töltse le a legfrissebb verziót a https://www.dell.com/Migrate
oldalról, és kísérelje meg újra az adatáttelepítést. Arról is győződjön meg, hogy a SupportAssist verziója a legfrissebb-e.
26. Miért áll le az áttelepítési folyamat egy bizonyos százalékérték után?
Ez amiatt lehet, mert egyes felhasználói fájlokhoz nem rendelkezik megfelelő engedélyekkel. Győződjön meg róla, hogy
rendszergazdaként van bejelentkezve a számítógépre, és hogy az áttelepíteni kívánt fájlok nem tartoznak más felhasználói profilhoz.
27. Az adatáttelepítés sikertelen, és az „Ez a számítógép nem csatlakozik hálózathoz” hibaüzenet jelenik meg. Mi lehet
ennek az oka?
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, amikor a hálózati kapcsolat az áttelepítés közben megszakad. A hálózati problémák kijavításával és
az áttelepítés újbóli megkísérlésével kapcsolatban lásd A hálózati kapcsolat az áttelepítés közben megszakad – hibaelhárítás c.
részt a Dell Migrate felhasználói kézikönyvben, amely a Dell Data Assistant dokumentációs oldaláról érhető el.
28. Jelenleg a SupportAssist 3.9.2-es verziója fut a számítógépemen. Miért nem tudok frissíteni a legújabb verzióra?
Lehet, hogy Ön Windows 10 RS3 vagy korábbi operációs rendszert futtat. A SupportAssist 3.10-es vagy újabb verzióra történő
frissítéshez először az operációs rendszer verzióját kell frissítenie Windows 10 RS4 vagy újabb verzióra.
48
Gyakran ismételt kérdések