Users Guide

A virtuális asszisztens áttekintése
A virtuális asszisztens használatával bármilyen oldalról hibakeresést végezhet például lassú működés és hardverproblémák esetén,
illetve a Dell műszaki támogatási szakembereivel is cseveghet. Hibakereséshez a virtuális asszisztens az illesztőprogramok frissítésére,
optimalizálás futtatására vagy támogatási kérelem létrehozására kérheti Önt.
A csevegés során Ön által megadott kulcsszavak vagy kifejezések felhasználásával a virtuális asszisztens megérti az Ön szándékát,
és tudásbáziscikkekhez, videós oktatóanyagokhoz vezető hivatkozásokat vagy hibakeresési útmutatót ad. Ha a virtuális asszisztens
nem képes értelmezni az Ön szándékát, akkor az Ön számítógépén esetleg előforduló különféle problémák kategóriáit jeleníti meg. Ha
kiválaszt egy problémakategóriát, megjelennek a kapcsolódó megoldások vagy hibakeresések hivatkozásai. Ha a probléma értelmezése
vagy megoldása sikertelen, akkor az asszisztens átirányítja Önt a Dell egyik műszaki támogatási munkatársához.
Az Előzmények oldalon megtekintheti a korábbi csevegések átiratát, az elvégzett műveletek részleteit, és ellenőrizheti a támogatási
kérelem állapotát.
MEGJEGYZÉS: Jelenleg a virtuális asszisztens csak bizonyos régiókban és nyelveken érhető el.
Az alábbi problémák és komponensek hibaelhárítására van lehetőség:
●
Hangproblémák
● Adapter
● Akkumulátor
● Kijelző
● Ventilátorzaj
● Mikrofon
● Microsoft Office-aktiválás
● Számítógép teljesítménye
A virtuális asszisztens használatához kattintson a
a SupportAssist felhasználói felületének jobb alsó sarkában, majd válassza
a Csevegés indítása lehetőséget.
8
36 A virtuális asszisztens áttekintése