Users Guide

Συχνές ερωτήσεις
1. Πώς μπορώ να αναγνωρίσω τον αριθμό δομής του λειτουργικού συστήματος που είναι εγκατεστημένο στον
υπολογιστή μου;
Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:
a. Κάντε αναζήτηση και ανοίξτε την εφαρμογή Εκτέλεση.
b. Εισαγάγετε winver και πατήστε OK.
Εμφανίζεται ο αριθμός δομής του λειτουργικού συστήματος, για παράδειγμα OS Build 15063.1266.
2. Πώς μπορώ να ελέγξω αν έχει εγκατασταθεί το SupportAssist στον υπολογιστή μου;
Για να επιβεβαιώσετε ότι το SupportAssist είναι εγκατεστημένο, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:
a. Επιλέξτε Πίνακα Ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και Δυνατότητες.
b. Ελέγξτε αν εμφανίζεται στη λίστα το Dell SupportAssist.
Εάν το Dell SupportAssist δεν περιλαμβάνεται στη λίστα προγραμμάτων, πρέπει να εγκαταστήσετε το SupportAssist μη αυτόματα.
Βλ. Εγκατάσταση του SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές.
3. Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις ειδοποιήσεις του SupportAssist;
Για οδηγίες σχετικά με την απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων του SupportAssist, βλ. Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων
SupportAssist.
4. Μπορώ να προγραμματίσω μια σάρωση υλικού;
Ναι, μπορείτε να προγραμματίσετε μια σάρωση υλικού. Για οδηγίες σχετικά με τον προγραμματισμό μιας σάρωσης υλικού, βλ.
Προγραμματισμός αυτόματων σαρώσεων και βελτιστοποιήσεων.
5. Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία επικοινωνίας μου και τη διεύθυνση αποστολής;
Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής, βλ. Ενημέρωση στοιχείων
επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής.
6. Ακύρωσα κατά λάθος μια ειδοποίηση για μια βλάβη. Πώς και πού μπορώ να βρω ξανά την ειδοποίηση για να δω
λεπτομέρειες για τη βλάβη;
Αν ακυρώσατε μια ειδοποίηση, θα εμφανιστεί ξανά μετά από έξι ώρες ή όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
7. Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής ενώ δημιουργώ ένα αίτημα υποστήριξης;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής ενώ δημιουργείτε ένα αίτημα υποστήριξης.
8. Γιατί θα πρέπει να εισαγάγω τη διεύθυνση αποστολής για ένα πρόβλημα για το οποίο χρειάζεται ανταλλακτικό χωρίς
δυνατότητα αποστολής;
Μετά από την ανάλυση, αν ως βασική αιτία του προβλήματος προσδιοριστεί κάποια βλάβη υλικού, η διεύθυνση αποστολής
χρησιμοποιείται για την αποστολή ενός ανταλλακτικού σε εσάς. Εάν είχατε εισαγάγει τη διεύθυνση αποστολής κατά την εγγραφή
στο SupportAssist, η διεύθυνση αποστολής ανακτάται αυτόματα προτού αναφέρετε κάποιο πρόβλημα.
9. Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η διασύνδεση χρήστη του SupportAssist;
Το περιβάλλον εργασίας χρήστη του SupportAssist υποστηρίζει 24 γλώσσες. Οι γλώσσες που υποστηρίζονται είναι:
Αραβικά, Κινεζικά (Απλοποιημένα), Κινεζικά (Παραδοσιακά), Τσεχικά, Δανέζικα, Ολλανδικά, Αγγλικά, Φινλανδικά, Γαλλικά,
Γαλλικά Καναδά, Γερμανικά, Ελληνικά, Εβραϊκά, Ουγγρικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Νορβηγικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά
(Βραζιλίας), Ρωσικά, Ισπανικά, Σουηδικά και Τουρκικά. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της ρύθμισης γλώσσας, βλ.
Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας.
10. Εγκατέστησα το SupportAssist στον υπολογιστή μου, αλλά δεν μπορώ να το ανοίξω. Ποια μπορεί να είναι η αιτία;
Για να ανοίξει η διασύνδεση του SupportAssist, απαιτείται ο αριθμός της θύρας 5700. Αν κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί
αυτήν τη θύρα, το SupportAssist δεν ανοίγει στον υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί αυτήν
τη θύρα και μετά δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το SupportAssist.
11. Πώς μπορώ να ελέγξω εάν κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί τη θύρα 5700;
Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:
a. Κάντε αναζήτηση και ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες.
14
Συχνές ερωτήσεις 49