Users Guide

Benachrichtigungen auf der Kachel „Treiber und Downloads erhalten“...................................................................... 28
Kapitel 6: PC-Hardware scannen.................................................................................................... 29
Scannen einer speziellen Hardwarekomponente.............................................................................................................29
Ausführen eines schnellen Hardwarescans......................................................................................................................30
Ausführen eines Belastungstests...................................................................................................................................... 30
Kapitel 7: Optimieren des PCs........................................................................................................ 32
Bereinigen von Dateien.......................................................................................................................................................32
Anpassen der PC-Leistung.................................................................................................................................................32
Netzwerk optimieren...........................................................................................................................................................33
Entfernen von Viren und Malware.................................................................................................................................... 33
Entfernen potenziell unerwünschter Programme..................................................................................................... 33
Ausführen aller PC-Scans und Optimierungen................................................................................................................ 34
Kapitel 8: Übersicht über den virtuellen Assistenten.........................................................................36
Kapitel 9: Erstellen einer Supportanfrage........................................................................................ 37
Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem.............................................................37
Manuelles Erstellen einer Supportanfrage........................................................................................................................38
Seite mit Problemdetails.....................................................................................................................................................38
Seite zur Problemzusammenfassung................................................................................................................................39
Versendbare Teile................................................................................................................................................................39
Kapitel 10: Fehlerbehebung – Übersicht.......................................................................................... 40
Kapitel 11: Verlaufsübersicht...........................................................................................................41
Kapitel 12: Support........................................................................................................................42
Senden von Dateien an den technischen Support von Dell...........................................................................................43
Senden von Protokolldateien an den technischen Support von Dell............................................................................43
Remote-Troubleshooting....................................................................................................................................................43
Zulassen von Remote-Troubleshooting mithilfe von RemoteAssist....................................................................... 44
Zulassen von Remote-Troubleshooting mithilfe der Remotehilfe........................................................................... 44
Kapitel 13: Abgeben von Feedback.................................................................................................. 45
Kapitel 14: Häufig gestellte Fragen..................................................................................................46
Kapitel 15: SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen............................................49
Kapitel 16: Kontaktaufnahme mit Dell..............................................................................................50
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Inhaltsverzeichnis