Users Guide

Benachrichtigungen im Info-Center von Windows
SupportAssist zeigt Benachrichtigungen im Info-Center von Windows an. Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die
verschiedenen Benachrichtigungen, die von SupportAssist im Windows Info-Center angezeigt werden.
ANMERKUNG: Benachrichtigungen im Info-Center von Windows werden auf PCs mit unbekanntem Gewährleistungsstatus nicht
angezeigt.
Tabelle 5. Windows Info-Center-Benachrichtigungen
Szenario Aktion
Auf der Benutzeroberfläche von Dell Data Assistant wird angezeigt,
dass Sie Ihren alten PC erst nach der Migration Ihrer Daten auf
Ihren neuen PC löschen möchten.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um Dell Data Assistant zu
öffnen oder die Benachrichtigung vorübergehend zu schließen.
Auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist wird angezeigt,
dass Sie Ihren alten PC erst nach der Migration Ihrer Daten auf
Ihren neuen PC löschen möchten.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen.
Während eines geplanten Scans wurde eine dringende
Treiberaktualisierung erkannt
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Seite mit
den Treiberdetails aufzurufen. Eine Anleitung zum Installieren
der Treiberaktualisierungen finden Sie unter Installieren von
Treiberaktualisierungen.
Es muss eine Supportanfrage erstellt werden bezüglich eines
Problems, das während eines manuell initiierten oder geplanten
Scans erkannt wurde.
Führen Sie für eine Festplatte, eine SSD, einen Akku, eine Tastatur,
RAM, eine Maus, ein optisches Laufwerk oder eine Grafikkarte
einen der folgenden Schritte aus:
● Klicken Sie auf Weitere Informationen, um die Problemdetails
anzuzeigen und eine Support-Anfrage zu erstellen.
● Klicken Sie auf Morgen erinnern, um die Benachrichtigung
später anzuzeigen.
Führen Sie für andere Komponenten einen der folgenden Schritte
aus:
● Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Problemdetails
anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Morgen erinnern, um die Benachrichtigung
später anzuzeigen.
Aufgrund eines Hardwareproblems, das während eines manuell
initiierten oder geplanten Scans erkannt wurde, muss eine
Hardwarekomponente ausgetauscht werden.
Führen Sie für eine Festplatte, eine SSD, einen Akku, eine Tastatur,
RAM, eine Maus, ein optisches Laufwerk oder eine Grafikkarte
einen der folgenden Schritte aus:
● Klicken Sie auf Hardware ersetzen, um die Problemdetails
anzuzeigen und eine Support-Anfrage zu erstellen.
● Klicken Sie auf Morgen erinnern, um die Benachrichtigung
später anzuzeigen.
Für andere Komponenten oder wenn Ihr Serviceplan abgelaufen ist,
führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
● Klicken Sie auf Weitere Informationen, um die Problemdetails
anzuzeigen.
● Klicken Sie auf Morgen erinnern, um die Benachrichtigung
später anzuzeigen.
Es wird automatisch eine Supportanfrage erstellt bezüglich eines
Hardwareproblems, das während eines manuell initiierten oder
geplanten Scans erkannt wurde.
Keine Maßnahmen erforderlich.
Es wurden während eines manuell initiierten oder geplanten Scans
potentiell unerwünschte Programme (PUPs) erkannt.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die auf Ihrem System
erkannten PUPs zu prüfen und zu entfernen. Anweisungen zum
Entfernen der potenziell unerwünschten Programme finden Sie
unter Entfernen potenziell unerwünschter Programme.
Es wurde/n während eines manuell initiierten oder geplanten Scans
Viren/Malware erkannt.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Details der während
des Scans erkannten Viren bzw. Malware einzusehen.
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch 17