Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs version 3.10.2 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d'un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utilisation d'un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d'une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Nous donner votre avis
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
REMARQUE : La fonctionnalité de création automatique des demandes de support est disponible et activée uniquement pour
les PC bénéficiant d’un forfait de maintenance ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou Premium Support Plus actif.
7. Cliquez sur Terminé.
● Si les informations d’expédition sont incorrectes, un message s’affiche pour la mise à jour des informations. Cliquez sur Mettre à
jour et terminer pour mettre à jour les détails.
● Si les informations d’expédition sont valides, le prénom et le nom s’affichent en haut à droite de l’interface utilisateur de
SupportAssist.
Créer un compte Dell
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
Étapes
1. Dans la section Créer un compte de la page Connexion à votre compte Dell, entrez le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le mot de
passe dans les champs correspondants.
REMARQUE : Le mot de passe doit contenir une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre. La longueur du mot de
passe doit être comprise entre 8 et 12 caractères.
2. Saisissez de nouveau le mot de passe.
3. Cliquez sur Créer un compte.
Un nouveau compte Dell est créé et vous êtes connecté à SupportAssist.
Connexion à l’aide d’un compte de réseau social
Prérequis
● Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
● Vous devez disposer d’un compte valide dans l’une des plates-formes de réseaux sociaux suivantes :
○ Google Plus
○ Facebook
Étapes
1. Sur la page Se connecter à Mon compte Dell, cliquez sur l’icône du réseau social de votre choix.
2. Sur la page de connexion au réseau social correspondant, saisissez le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique et le mot de passe
dans les champs appropriés.
3. Cliquez sur Se connecter.
Un compte Dell est créé avec les informations d’identification que vous avez saisies pour vous connecter à votre compte de réseaux
sociaux.
Mise à jour des coordonnées et informations
d’expédition
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur le nom d’utilisateur, puis sur Détails du profil.
La page Coordonnées et adresse d’expédition s’affiche.
2. Mettez à jour les informations voulues, puis cliquez sur Terminé.
Prise en main de SupportAssist pour PC
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