Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 3.10.2 Käyttöopas
- Sisällysluettelo
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän nollauksen ja korjauksen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ajureiden ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Anna palautetta
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Ota yhteys Delliin
Jos SupportAssist ei voinut tarkistaa jotain osaa laitteiston tarkistuksen aikana, tilaksi ilmoitetaan määritetty virheellisesti. Näin ollen
ilmoitusta ei näytetä Laitteistotarkastus-ruudussa. SupportAssist taraistaa osan uudelleen seuraavan manuaalisen tai automaattisen
tarkastuksen yhteydessä.
23. Missä voin tarkastella yhteenvetoa Dell Migraten avulla siirretyistä tiedostoista ja asetuksista?
Yhteenvetoa voi tarkastella avaamalla Dell Migraten aloitussivun ja valitsemalla Näytä yhteenveto. Voit tarkastella myös kaikkien 90
viime päivän aikana siirrettyjen tiedostojen ja asetusten yhteenvetoa avaamalla Historia-sivun.
24. Miksi Dell Data Assistant kehottaa käyttämään Windowsin nollausta, vaikka tietokoneeseen on asennettu Dell
SupportAssist OS Recovery?
Dell Data Assistant kehottaa tyhjentämään tietokoneen Dell Reset -toiminnolla, vain jos tietokoneeseen on asennettu Dell SupportAssist
OS Recovery -versio 5.3 tai uudempi versio. Jos tietokoneeseen on asennettu Dell SupportAssist OS Recoveryn aiempi versio, näet
kehotuksen käyttää Windowsin nollausta.
25. Saan ”We can't complete your migration” -virheen tiedonsiirron aikana. Mistä tämä voisi johtua?
Käytössäsi saattaa olla Dell Data Assistantin vanhentunut versio. Lataa uusin versio osoitteesta https://www.dell.com/Migrate ja yritä
siirtoa uudelleen. Varmista, että käytössäsi on myös SupportAssistin uusin versio.
26. Miksi siirto pysähtyy tiettyyn prosenttilukuun?
Tämä saattaa johtua riittämättömistä käyttöoikeuksista joihinkin tiedostoihin. Varmista, että olet kirjautunut tietokoneelle
järjestelmänvalvojana ja että siirrettävät tiedostot eivät kuulu muulle käyttäjäprofiilille.
27. Tiedonsiirto epäonnistuu ja saan ”This PC isn't connected to a network” -virheen. Mistä tämä voisi johtua?
Saat tämän virheilmoituksen, jos verkkoyhteys katkeaa siirron ollessa kesken. Katso verkko-ongelmien ratkaisut ja siirron
uudelleenkäynnistyksen ohjeet Troubleshooting network disconnect issues during migration (Siirron verkko-ongelmien
vianmääritys) -kohdasta Dell Migrate -käyttöoppaasta, joka on Dell Data Assistant -ohjeiden sivulla.
28. Tietokoneellani on SupportAssistin versio 3.9.2. Miksi en voi päivittää uusimpaan versioon?
Käyttöjärjestelmäsi saattaa olla Windows 10 RS3 tai sitä vanhempi. SupportAssistin päivittäminen versioon 3.10 ja sitä uudempiin
versioihin edellyttää, että käyttöjärjestelmän versio on vähintään Windows 10 RS4.
46
Usein kysytyt kysymykset