Users Guide

Tulokset
● Jos ongelmia ei havaita, näkyviin tulee Läpäisty-tila ja .
● Jos havaitaan ongelma, joka ei vaadi tukipyynnön luomista, näkyviin tulevat Epäonnistui-tila ja .
● Jos havaittu ongelma vaatii tukipyynnön luomista, ongelman tietosivu avautuu näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa
Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta ongelmasta.
Nopean laitteistotarkastuksen suorittaminen
Edellytykset
Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
Tietoja tehtävästä
Tietokoneen nopea tarkastus etsii esimerkiksi kiintolevyssä, suorittimessa ja muistimoduulissa olevia laitteiston osien ongelmia.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta
.
2. Avaa Laitteistotarkastus-ruutu ja valitse Suorita.
Tulokset
● Jos ongelmia ei havaita, ilmoitus tulee näkyviin.
● Jos havaittiin ongelma, joka edellyttää tukipyynnön luomista, optimointiruudut poistetaan käytöstä ja ongelman tietosivu avautuu
näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta ongelmasta.
● Jos havaittu ongelma ei edellytä tukipyynnön luomista, ongelman nimi näkyy ruutujen yläpuolella, Laitteistotarkastus-ruudussa näkyy
ilmoitus ja optimointiruudut poistetaan käytöstä. Voit ottaa ruudut käyttöön klikkaamalla OK.
kuormitustestin suorittaminen
Edellytykset
Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
Tietoja tehtävästä
Kuormitustesti havaitsee tietokoneen osissa kuten emolevyssä, optisissa asemissa ja kamerassa olevia ongelmia. Se havaitsee myös
nopeassa tarkastuksessa havaittuja osien ongelmia.
VAROITUS: Kun kuormitustesti on käynnissä, näyttö voi välkkyä ja et ehkä voi käyttää tietokonetta.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti.
2. Napsauta Haluan suorittaa tietokoneeni vianmäärityksen ja napsauta sitten Haluan tarkastaa koko tietokoneeni.
3. Napsauta Aloita.
Näytölle avautuu ilmoitus, jossa sinua pyydetään tallentamaan tiedostot ja sulkemaan kaikki sovellukset.
4. Kun olet tallentanut tiedostosi ja sulkenut kaikki avoinna olevat sovellukset, suorita testi napsauttamalla OK.
Testin aikana suoritettavan tehtävän nimi näkyy ruutujen yläpuolella, ja tarkastuksen eteneminen näytetään Tarkasta laitteisto
-ruudussa.
Tulokset
● Jos ongelmia ei havaita, ilmoitus tulee näkyviin.
● Jos tarkastuksen aikana havaitaan ongelma, jonka ratkaisu edellyttää tukipyynnön luomista, optimointiruudut poistetaan käytöstä ja
ongelman tietosivu avautuu näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta
ongelmasta.
28
Tietokoneen laitteiston tarkastaminen