Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 3.10.2 Käyttöopas
- Sisällysluettelo
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän nollauksen ja korjauksen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ajureiden ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Anna palautetta
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Ota yhteys Delliin
Seuraavan ajoitetun tarkastuksen päivä tulee näkyviin.
4. Napsauta Tallenna.
Automaattiset tarkastukset ja optimoinnit ajoitetaan ja näkyviin tulee Aloitussivu.
SupportAssistin manuaalinen päivitys
Edellytykset
● Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
● Sinun on luotava SupportAssist-profiili. Katso kohtaa SupportAssist-profiilin luominen.
Tietoja tehtävästä
SupportAssistin päivitys takaa, että tietokoneessa on saatavilla uusimmat SupportAssist-ominaisuudet. Jos uudempi versio on saatavilla,
SupportAssist päivittää siihen automaattisesti. Voit myös tarkistaa SupportAssistin ja päivittää sen manuaalisesti.
HUOMAUTUS: SupportAssist-päivitykset eivät ole saatavilla tietokoneille, joissa on Windows 7 -käyttöjärjestelmä.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta asetuskuvake ja valitse sitten Tietoja.
SupportAssist tarkistaa automaattisesti, onko uusia versioita saatavilla.
● Jos päivityksiä ei ole saatavilla, näkyviin tulee
ja ilmoitus, jonka mukaan asennettuna on SupportAssistin uusin versio.
● Jos uusi SupportAssist-versio on saatavilla, näkyviin tulee ja päivityslinkki.
2. Napsauta Päivitä nyt.
Tulokset
SupportAssistin uusin versio ladataan ja asennetaan tietokoneeseen.
Ilmoitukset
SupportAssist näyttää oletuksena ilmoituksia esimerkiksi laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmista, ohjainpäivityksistä, avoimista tukipyynnöistä,
palvelusopimuksesta ja niin edelleen.
Ilmoitukset SupportAssist-käyttöliittymässä
Seuraava taulukko sisältää yhteenvedon ilmoituksista, joita voidaan näyttää, kun avaat SupportAssistin:
Taulukko 4. Ilmoitukset SupportAssist-käyttöliittymässä
Tilanne Toiminto
SupportAssist-profiilia ei ole luotu.
● Luo SupportAssist-profiili napsauttamalla profiilin
täydennyspainiketta. Katso kohtaa SupportAssist-profiilin
luominen.
● Napsauta Muistuta myöhemmin, niin tämä ilmoitus näytetään
uudelleen 24 tunnin kuluttua, kun avaat SupportAssistin.
● Napsauta muistuttamisen estopainiketta, jos haluat, että
SupportAssist ei näytä ilmoitusta uudelleen.
Dellin tekninen tuki käsittelee tukipyyntöäsi.
● Tarkista tukipyyntö verkossa napsauttamalla Tarkista tila
verkossa.
● Piilota ilmoitus napsauttamalla Hylkää.
Tietokonetta ei ole optimoitu 28 päivään.
● Napsauta Suorita kaikki, niin kaikki tietokoneen tarkastukset ja
optimoinnit suoritetaan.
SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen 15